近日,湖州织里镇一家童装加工厂内,缝纫机哒哒作响,加工户张先生正忙着和工人核对新款裁片、赶制新订单。就在今年8月,这间厂房里还气氛紧绷——“不是我想赖账,是这批货做工实在太差!”老板李先生与张先生隔着堆满布料的操作台争执不下:一方以质量问题拒付尾款,一方扣着货物不肯放行,口角眼看就要升级,生意也险些停摆。
放在以往,辖区民警赶到现场往往只能当场劝导、平息火气,再建议双方走诉讼程序或找市场监管部门调解,后续矛盾会不会再激化,常常鞭长莫及。但这一次,纠纷信息同步至镇综治中心后,联动处置链路立刻打通:镇分管政法副书记包案,公安、市场监管、司法等多部门联合介入,当天就组织双方重新核样,还引入专业力量开展货物质量鉴定,最终促成双方就返工费用和付款节点达成一致。如今,李先生已拿到返工合格的货物并结清款项,张先生的加工厂也顺利恢复了正常接单。
这起纠纷的平稳化解,是织里镇基层治理从“事后救火”转向“事前防火”的缩影。
今年3月,织里镇综治中心实体化运行。公安民警作为副主任正式入驻中心,将公安专业力量融入基层治理,探索形成了“统一汇聚、统一研判、分类处置、统一评估”的“三统一分”工作模式。
织里镇外来人口多、童装产业体量大,各类矛盾纠纷错综复杂。过去,公安、劳动保障、信访等部门数据各自为战,110警情、12345热线、网格员上报的信息分散在不同系统,底数不清、重复率高。“4月份数据筛选前,各部门报上来的矛盾纠纷经清洗去重,重合率高达37%。”织里公安分局民警金权指着大厅里的《每日研判数据统计表》说。如今,中心设置指挥调度岗,把多渠道信息统一汇聚到同一张表格,再逐一研判筛选,实现“一张表格统、一个口子出”。
线下实现矛盾线索全量归集,线上也打通了跨部门数据壁垒。公安部门掌握的“人、地、物、事”等基础信息与党政部门实时互通,所有重点矛盾纠纷从全维平台统一推送至基层治理“141”平台,全程线上跟踪流程、动态管控进展。
指挥大厅后方的分析研判室,是每日治理调度的核心阵地。每天下午2时10分,这里准时召开分析研判会,公安牵头综治、信访、司法、劳动保障等部门工作人员围坐一桌,结合公安侧与党政侧的多维度数据,对当日汇聚的矛盾纠纷逐一开展风险评估,同步跟进反馈处置情况。每两周,镇分管政法副书记还会牵头召开工作例会,对全镇矛盾纠纷排查化解工作进行统一评估,通报问题短板,督导推进落实。
运行半年,治理成效清晰地投射在指挥大厅的大屏幕上:全镇留存未化解矛盾纠纷由原来的70起下降至15起,矛盾纠纷化解率提升12.5%,30起高风险纠纷全部得到妥善处置。
织里公安分局党委书记、局长赵骏表示,通过公安专业力量与基层治理的深度融合,当地实现了从被动应对向主动预防、从单一处置向系统治理的转变。