不久前，绍兴市柯桥区马鞍街道某园区一企业因效益不好关停，老板失联。房东拟变卖企业设备抵房租，员工则要求优先发放工资。街道迅速联合劳动监察、公安介入调解，最终促成设备售卖款项优先支付工资，余款抵房租，顺利化解了这起纠纷。
近年来，在柯桥区信访局的指导下，马鞍街道立足工业企业集聚、劳资纠纷多发的治理实际，以强基层、固基础、化源头为核心，全方位筑牢劳资信访治理防线。今年上半年，累计处置劳资纠纷2594件，即时办结率达99.19%，限时办结率近100%。
该街道坚持把依法处置贯穿劳资信访工作全过程，常态化开展企业普法和职工维权宣传，引导职工依法理性表达诉求，推动形成“办事依法、遇事找法”的良好氛围；细化初信初访办理标准，强化过程管理和结果晾晒，通过定期通报倒逼责任落实，确保劳资信访事项第一时间受理、第一时间处置、第一时间反馈，切实提升办理质效。
同时，该街道聚焦源头防控，依托基层网格开展全域风险隐患排查，推动关口前移、力量下沉，做到早发现、早介入、早化解；针对疑难复杂的劳资纠纷，创新建立“调解+监察+仲裁”三位一体处置模式，实行联调联处、闭环管理，有效防止矛盾升级外溢。
在建强治理队伍方面，该街道整合力量，在规上企业实现调解组织全覆盖，并组建异地乡情调解队伍，发挥乡情纽带作用，柔性化解跨地域劳资矛盾，进一步打通基层治理“最后一公里”。
