“戴警官,我在网上看到你了,说得真好!”
“戴警官,我认识你,你来评评理。”
……
大街上,人来人往。瑞安市公安局马屿派出所民警戴志坚依然每天奔波在他熟悉的街头执勤。只不过,通过“街头劝导”一事,认识他的人更多了。
街头劝导
前不久,因为“街头劝导残障卖唱人员”,戴志坚的“演讲”视频冲上热搜,视频全网播放量达14.5亿,点赞量超1500万,一夜成为“网红”。
意外“走红”网络
时间回到让戴志坚“走红”的那个夜晚。9月7日19时,戴志坚接到报警称,有人在马屿镇三马西路上噪音扰民。
来到现场,戴志坚发现几名残障人士架设高音喇叭卖艺,严重影响附近群众休息、生活。实际上,这已是戴志坚第二次出警,当天下午,他就曾劝诫过他们。
“我到现场劝导的时候,他们非常激动,一直说自己‘没偷没抢、没有错’‘警察不能把我怎么样’,周边群众也渐渐围了上来,指责的声音越来越多。”戴志坚回忆道。
眼看着事态恶化,戴志坚立刻蹲了下来,视线与男子保持平齐,劝道:“我们跟你不是对立的!你们想要过好生活,我支持,但是你们不能把好生活建立在别人的痛苦之上……”
马路上,戴志坚声如洪钟,这番“激情演讲”得到了周边群众的肯定。最终,卖艺人员主动收摊离开,一场原本剑拔弩张的纠纷至此解决。
整个过程被群众拍下发上网后,上了热搜。
群众成为“后盾”
马屿派出所所长朱瑞锋与戴志坚同年进入马屿派出所。在他眼里,“好管闲事”的戴志坚“走红”网络,在意料之外情理之中。“他是我们所里矛盾化解率最高的人,很多警情的第一责任人并不是他,但是他不分彼此,放不下群众的任何一件事。”
面对意外“走红”,戴志坚显得有些不好意思。“这其实都是我应该做的,没什么特别。但令我印象深刻的是,现场有人主动拿了钱给卖艺人员,说‘这个民警人这么好,不要为难他’,我转头一看,是我曾经帮助过的老洪,这让我非常感动。”
今年7月,老洪与一位邻居起了争执,脸颊不慎被对方抓伤。双方来到派出所,情绪十分激动,老洪坚持要求对方赔偿至少1万元,作为精神损失费。
经过两个多小时的安抚与沟通,戴志坚了解到,他们常常互相帮忙,一次酒后的误会让他们闹到派出所来。
“让他们‘倒倒苦水’,坐在一起,把话讲开。”戴志坚笑着说,“有时候调解矛盾就像讲相声,我在中间起到‘捧哏’的作用。”最终,老洪主动提出与对方和解,并象征性地收取了100元作为医疗费。
“老洪能站在我身后,成为我的‘后盾’,特别欣慰。”戴志坚感慨。
城市更有温度
“走红”后,戴志坚发现,不少群众都还记得他。
“好几年前,有个腿脚不太好的老人走上坡楼梯,走不动了,报警,就是这个人二话没说背上就走,快得连我想拍张照片都还来不及,每次看到爬坡的老人,我总是难免想到他……”近日,戴志坚在朋友圈里“刷”出了这样一条内容。而那些他已经忘记的事情,都像雨后春笋,冒了出来。
戴志坚工作照
“现在出去执勤,群众能认出我,对我的信任感更强了。”戴志坚说,“辖区内的小卖部店主认出我后,也会和我聊聊附近发生的事情,我多了许多‘千里眼’‘顺风耳’。”
一枝独秀的背后,是满园春色。前不久,温州市公安机关纷纷组织开展“我是戴志坚,我会怎么办”大学习大讨论活动,掀起了向戴志坚“温度执法”学习的热潮。
“民警‘沉’到辖区、融入百姓之中,及时发现化解矛盾纠纷。我们希望通过总结提炼戴志坚同志‘设身处地、将心比心、讲究方法’的群众工作法,引导全警坚守人民情怀、规范执法言行、提升执法方式,全面提升‘人民公安为人民’的宗旨意识。”温州市公安局相关负责人说。