近日，温岭市公安局箬横派出所接到一起特殊的上门办证求助。辖区李奶奶因病长期住在椒江人民医院，卧床且无法正常言语沟通。因身份证过期，相关医疗业务无法正常办理，家属便向户籍窗口申请上门办证服务。接到求助后，户籍民辅警利用午休时间携带便携式采集设备跨区奔赴医院，顺利为老人完成身份证换领。
户籍服务是公安政务服务的前沿窗口，也是拉近警民关系、传递公安温度的重要纽带。近年来，箬横派出所始终立足群众需求，常态化开展预约上门服务，推动服务窗口前移，从“群众跑腿”变为“民警跑腿”。今年以来，该所已累计为40名行动不便的特殊群众提供上门办证服务。下一步，该所将持续优化办事流程，拓宽便民服务范围，推动户籍服务从“能办事、快办事”向“好办事、暖办事”升级。
