上午9点，安吉县天荒坪派出所门口，民警张忠心套上反光背心，抓起一摞防溺水宣传单。门外隔一条马路，浒溪的水声裹着孩子的笑闹声涌过来。溪流里，上百顶遮阳帽在树影间晃动，溯溪鞋踩得水花四溅。

“走，去溪边转转。”他对记者说。

当天，气温达35℃，张忠心的后背不到十分钟就湿透了。派出所里的老民警有句话，每名新警都听过：“在天荒坪当警察，脚底板得硬。”

2022年，天荒坪派出所获评全省“枫桥式公安派出所”。近日，记者来到这里，大厅正墙上“把‘枫桥经验’坚持好、发展好，把党的群众路线坚持好、贯彻好”的红色大字格外醒目，下方模范标兵的海报排成一行，每一张面孔都透着一股子认真劲儿。

所里的人聊起工作，更愿意从门口那条溪说起。

一条溪的守护

浒溪发源于天荒坪镇大溪村，流向西苕溪，汇入太湖。水深一米左右，两岸绿树成荫，是天然的避暑地。这两年，每到7月至9月初，光门口这段，日平均客流量就超过一千人。溪对岸是天荒坪主干道，游客一多，车往路边一停，堵成一片，最严重的时候，连出警都被堵在门口。

“以前各部门各管各的，水务管水，交通管路，环保管垃圾，我们管治安。”所长李杰说。今年，派出所会同相关部门和辖区生态义警，组建了一支巡逻队，每天上午8点到晚上10点，在溪边不定时开展防溺水宣传，提醒游客别乱扔垃圾。巡逻队对接主管部门，在多处点位新增垃圾桶；又和附近村协商，把村里的空置代建地改成免费临时停车场，能容纳两百多辆车。

“警情降下来了，堵车的电话少了一大半。”李杰说。记者在溪边站了一个小时，巡逻队员来回走了三趟，沿途捡了两次垃圾，帮一个找不到父母的孩子打了电话，还劝走了一群在深水区打闹的年轻人。事都不大，但每件都离不开人。

这条溪的忙碌，只是天荒坪旅游热度的一个切面。作为安吉的旅游中心镇，天荒坪年接待游客约500万人次。余村是“两山”理念诞生地，2021年入选首届联合国世界旅游组织最佳旅游乡村；大溪村有千年白茶祖；“青来集”人才社区聚集着国内最大的数字游民公社。越野跑、钢琴演奏会、音乐节……今年各类大型活动已办了40多场。人潮涌来的时候，平安的分量就格外重。

“溪水是凉的，太阳是辣的，腿是酸的。”一名巡逻队员咧嘴笑，“但游客走的时候跟你说声谢谢，心里舒坦极了。”

一杯茶的温度

在天荒坪派出所，矛盾纠纷警情占了近六成。调解，因此成了所里的“压舱石”，而把这副担子稳稳挑起来的，有王正平。

王正平，全国模范人民调解员，从事调解工作30多年，累计化解各类矛盾纠纷3800多起。他总结了一套“四心五一”调解工作法——“四心”，是为人民服务的热心、不厌其烦的耐心、“事心双结人和”的责任心、设身处地的真心；“五一”，是一张笑脸、一杯热茶、一声问候、一把椅子、一个办法。

记者见到王正平时，他正把一杯热茶推到一名情绪激动的中年男子面前。“先喝口水，有什么事慢慢说。”男子攥着杯子，声音渐渐低了下来。

正平工作室的墙上，挂满了各类调解案例。有夫妻争财产的，有邻居争宅基地的，有游客和民宿业主闹纠纷的。王正平说，天荒坪的纠纷有“五头”：床头、刺头、盼头、田头、手头。他扳着手指解释——床头是家庭矛盾，刺头是陈年积怨，盼头是老百姓对公平的期待，田头是土地山林纠纷，手头是经济债务。“每一头都不好碰，但你不能躲。”

除了王正平，所里还组建了五支特色调解队：银发解忧、老兵先锋、消协维权、林间守望、商会联盟，分别对应这“五头”。再加上乡镇矛调分中心、驻所调解室、村级综治站三级阵地，形成了一张覆盖全镇的调解网。辖区疑难矛盾纠纷化解率超过98%，未发生过一起有责投诉。

“我们这边还有线上视频调解，节假日高峰期，王正平就在屏幕上远程调解涉旅纠纷。”李杰说，已经离开的游客和本地业主不必再专程赶到派出所，通过视频就能把事情说清楚。一条网线连两头，再远的距离也能坐下来把话说开。

一个所的用心

交谈中，李杰带着记者穿过办公楼，推开了“民警之家”的门。

书架上摆着书，茶几上散着几副棋。李杰说，所里安保任务重的时候，民警常常连续几天回不了家，这里就用来做子女托管、图书阅览、心理疏导。“湖州市公安局每年在征求民辅警意见后推出爱警行动，有人开玩笑说，这是‘别人家的公安局’，把从优待警落到了实处。”

跟着李杰在派出所里走了一圈，记者发现，这栋楼的许多角落，都藏着一份用心。

宿舍楼后有一片菜地，所里人叫它“开心农场”，专人种着绿色蔬菜，供给食堂，多出来的制成净菜让民辅警带回家。旁边还有一片果园，家属里16周岁以下的孩子每人认领一棵树，挂上成长寄语，果子熟了就来采摘。“让警属知道，派出所不只是上班、加班、值班的地方。”李杰说。

办公楼后面有一片小茶园，茶树是从1982年发现的那棵白茶祖繁育而来。所里把制茶工序和廉政教育结合起来，叫“清心茶园”。茶园旁边是一条“廉心长廊”，挂着案例和廉主题漫画，不少是民辅警子女画的。

最让记者感兴趣的，是一个叫“匠心传承台”的地方。安吉是“导师帮带制”的发源地，所里在这里举行新警拜师仪式，把竹子成长的六个阶段——笋芽、施肥、捏油、钩梢、成型、竹材——和民警培育结合起来，形成了自己的“育竹文化”。

还有一个角落，叫“静心小角”。被批评投诉的人员，要坐在这里读一读自己的情况说明，复盘问题。“敲敲警钟，加深印象。”李杰说。

一圈走下来，记者发现，这些地方的名字里，大多嵌着一个“心”字。但真正让它们运转起来的，不是名字，是人。

“队伍连续30年零违纪，辅警连续5年零流失，不是靠念出来的。”李杰说，“把每个人放在心上，把心暖起来，队伍自然就有了根。

记者手记：

蹲点的最后一天傍晚，我又去了派出所门口的那条溪。游客渐渐散去，溪水在夕阳下泛着细碎的光。一名巡逻队员还在走，反光背心一闪一闪。

天荒坪派出所两山实践思政基地里，有一面荣誉墙。全国一级公安派出所、省级枫桥式公安派出所、集体二等功、三等功……数不清的牌匾挂得满满当当。但让我记住的，是王正平递出去的那杯热茶，是巡逻队员弯腰捡起的矿泉水瓶，是“开心农场”里民警家属认领的那些树，是“匠心传承台”前新警拜师时那一个鞠躬。

所里有个数字：队伍连续30年“零违纪”。每一名从这里走出去的民警，都干干净净。李杰说，所里有“十二个心”。一开始我觉得这说法有点文绉绉，但走过民警之家、那片农场、那条“廉心长廊”之后，我发现这些“心”不是写在墙上的，是长在日子里的。

离开时，天快黑了。远处溪水声还在响。我想起王正平说的那句话：“山里的矛盾，跟山里的水一样，不能堵，只能疏。你把它疏好了，它就流得远，养人。”

天荒坪的警察，大概就是在做这件事。