情绪管理服务站，听起来是不是很新奇？这是诸暨市总工会为帮助职工有效减压、推动矛盾纠纷化解前置而推出的一个“心灵驿站”。“职工群体是整个社会群体的重要组成部分，我们通过设立情绪管理服务站，结合AI技术和人工服务，线上线下为广大职工提供24小时全天候的情绪调节。”诸暨市总工会副主席周卓平告诉记者，近年来，诸暨市总工会坚持和发展新时代“枫桥经验”，秉持智能化、数字化、化解矛盾前置化的理念，开展“枫桥式职工之家”建设项目，将构建职工心理健康服务体系纳入其中，在全市范围内建设情绪管理服务站。截至目前，已建设服务站10家，培育情绪调节员186名，服务职工近万人次，获评绍兴市工会改革创新先锋奖。

　　为了提升服务站的效用，不久前诸暨市总工会引进了“人工智能身心减压舱”，以解决部分职工羞于开口当面倾吐烦恼等问题。“人工智能身心减压舱”营造了一个独立私密的空间，全程语音指令，可连接线下情绪调节员人工服务，从而打通心理服务的“最后一米”。目前，诸暨市总工会职工学校、诸暨法院等地的情绪管理服务站陆续放置了“人工智能身心减压舱”。“体验了一下，真的很放松”“一走进里面，心绪平复了很多”……不少体验过的职工纷纷表示。

　　“在情绪调节员和‘人工智能身心减压舱’的共同助力下，情绪管理服务站发挥的作用越来越大。”周卓平列举了几个数据：两年来，仅诸暨法院内的情绪管理服务站就协助调解劳资纠纷、离婚纠纷等民事案件67件，调解成功44件，撤诉3件，并通过多元化解机制，为职工挽回经济损失150余万元。