“一个支部就是一座堡垒，一名党员就是一面旗帜”，杭州市余杭区信访局机关党支部不以人少而不为，始终将党史学习教育作为贯穿全年工作的重大政治任务，摆在首位、抓在首要。更是立足工作实际，找到切入点和着力点，将党史学习教育成果转化为实际行动，真正做到学史力行，走出了一条“小支部大作为”的路子。

　　小支部也有大文章。我们的支部很小，只有12名党员，但我们从不以小为借口成为“佛系”支部，反而充分发挥小支部易统筹、叫的应、好协调的优势，做大“小支部”文章，随时随地开展形式多样的党史学习教育。一是红色资源深度游。除了赴何思敬纪念馆、四无粮仓参观学习外，我们还将重庆疗休养活动打造成了沉浸式的红色之旅。每一天的行程主题都是红色，涪陵816地下核工程、渣滓洞、白公馆......学习红色精神、传承红色基因成为每个党员的使命。二是形式多样的集体学。重点打造每月的固定主题党日，观看红色影片、与剧中人物同宣誓、唱红歌；廉政教育、签订廉政承诺书；四史专题党课等等，每个月都力求做到有特色、有新意。三是随时随地学。每日顶格学满学习强国，在每月全区排名中，多次位列第一。同时还进行交流互动学，90宣讲团赴区民政局婚姻登记中心支部开展“结缘信访 与民同行”党史学习教育交流会、与邮政管理局、供销联社等小支部共同开展“宣讲交流对对碰”活动。

　　小支部也有大能量。小支部不是势单力薄，而是凝聚力量发挥作用。在党史学习教育中，我们看到了中国共产党的巨大能量，在艰难时逆流而上，在困苦时坚韧不拔。我们看到了红色精神，红船精神、井冈山精神、长征精神、西柏坡精神......在面临人少事多、节奏快任务重，且各项考核指标落后、大部分都是新手的局面下，区信访局机关支部从百年党史中汲取智慧和力量，全体党员心往一处想，劲往一处使。一方面，困难面前大家拧成一股绳。局班子领导带头冲在一线，带头解决难题，带头抓好落实。全体党员发挥肯吃苦、能担当、善沟通，会攻坚的精气神，有的一个人撑起一整个科室，有的加班加点几乎一个月睡在值班室，有的身兼财务和接访两个科室两头跑......另一方面，团结一起可以团结的力量。以往信访局算是最不受待见的部门，各个部门都敬而远之。新任局长毛坚勇一改以往保守作风，对上争取区领导对信访工作的支持，同时主动跑镇街、跑部门，上门送服务，一同出主意。镇街、部门从能避则避到主动上门“取经”，重大问题迅速组建专班专项攻克，信访工作逐渐从“单兵作战”到“合力攻坚”，矛盾化解率不断攀升。

　　小支部更有大作为。信访工作是送上门来的群众工作，区信访局机关支部始终将学党史与解民忧紧密结合，千方百计为群众排忧解难，自觉把学习成果转化为履行维护群众合法权益、化解信访突出问题、促进社会和谐稳定的职责使命。一是坚持民有所求、我有所为，接好群众来访。自5月中旬余杭区联合来访接待中心正式运营以来，主动召开协调会100余次，成功化解了仓南社区、宋家山社区学生就学问题、交通运输局项目工伤赔偿等信访件。矛盾纠纷化解率、群众满意率不断提升。二是坚持民之所愿、行有所至，化解疑难积案。截止目前，我区涉及国家、省、市三级交办重复信访件1595件,综合化解率98%，省市级交办件均已清零，国家级交办件化解率97.5%，化解率位列全市第一，再访率全市第一。三是坚持民有所呼、我有所应，办好“第一热线”。余杭区公开电话受理中心以“提升来电办理速度、推动疑难问题化解、抓好投诉热点办理”为抓手，快速响应民生诉求，解决群众“急难愁盼”问题。自9月正式开通以来，共受理群众诉求31979件，其中咨询建议26436件，即时答复率达100%，17.33%的受理来电及时交办事权单位答复处理，做好跟踪服务。