“老吴,老马,谢谢你们,为我们重归于好操了心。”小骆和小罗本是关系要好的朋友,不过随着不久前发生了一起交通事故后,两人闹起了矛盾变成了“冤家”。
3月29日,在义乌市福田街道下骆宅“调解大联盟”调解员吴良宝和马彩信的齐力化解下,小骆和小罗友谊重归于好。 今年1月10日,小骆要外出办事,作为“好哥们”的小罗不但陪同,而且将自己新买不久的轿车给他驾驶,小骆的妻子赵某和小罗的女朋友楼某也同车前往。汽车在行驶途中发生交通事故,造成楼某腰椎骨折,小赵轻微擦伤,车辆受损严重,经保险公司鉴定给予报废处理并理赔了人民币39万元。小罗认为他购车加上车内装修共花费了50多万元,要求小骆补偿其中的车损差价,小骆则不愿全额承担差价,由此两人产生了矛盾。
3月3日,小骆和小罗向福田街道下骆宅“调解大联盟”申请调解。调解员吴良宝和马彩信详细了解了矛盾的来龙去脉后,认为这是一起较为特殊的矛盾,急不得、躁不得,要用温水煮青蛙的“慢功”磨,同时还要打好“情理”牌。调解从两人如何形成良好的关系入手,通过春风化雨般的疏导、引导,慢慢使消除两人了对立情绪。同时,要求双方要换位思考,多想想过去两人兄弟般的感情,要有“渡尽劫波兄弟在,相逢一笑泯恩仇”的情怀。经过20多天的努力,终于彻底化解了两个人心头的疙瘩,于3月29日达成了由小骆支付小罗补偿车辆损失费、楼某的治疗费、医药费等共计12万元人民币调解协议。随着两人双手一握、相视一笑,又恢复兄弟般的关系。
今年以来,福田街道依托“调解大联盟”“福田老娘舅”和各村社调解组织,累计受理调解各类矛盾纠纷112起,调处成功109起,调解成功率达97.3%。