此次成立的公交安全志愿者队伍是杭州市公安局“百万义警”建设工程的重要组成部分，其主要服务内容包括在公交站台和车辆开展安全志愿者服务；对公交司机服务质量进行督察，及时发现并纠正各类卫生、服务等问题；及时发现并提醒司机不安全驾驶行为，协助司机做好“三逢三必”劝导工作；维护车内安全秩序，及时协助司机处理各类车内突发事件等。目前，这支队伍已招募志愿者600余人。

　　公交警校是“百万义警”的培育基地，属于全国首创。公交警校将组织开展管理人员、安保人员和一线从业人员安全防范专项培训，使广大公交员工具备必要的安全知识，掌握必要的岗位安全操作和应急处置要领。