“法官，住户们都愿意补交欠费，这批案子我们申请撤诉。”近日，衢州市柯城区人民法院荷花人民法庭一次性收到某小区原物业公司提交的多份撤诉申请书，16起物业纠纷就此画上句号。
这个结局来得并不容易。涉案小区建成年代久远，楼栋密集，管线等公共设施老化是绕不开的难题。业主们觉得物业服务跟不上，心里有气，不愿交物业费；物业公司也有难处——小区面积大、人口多，物业费标准偏低，长期大面积欠费让日常维护和正常运转举步维艰。
原物业公司退场后，选择将欠费业主集中诉至法院，双方矛盾一下子摆到了台面上。
荷花法庭庭长吴晔拿到卷宗后意识到，这类批量物业纠纷如果一判了之，很难真正解开疙瘩，后续还可能反复出现。她决定采用示范诉讼的方式，先选取其中一案开庭，并邀请其余涉案业主到庭旁听。
庭审结束后，吴晔组织调解并现场释法，结合自己曾在该小区成长的经历，向业主说明物业服务不到位若无合同约定依据，难以成为拒交物业费的合法理由；拒交物业费不能解决问题，业主可通过社区反映、督促整改、行使投票权、完善合同条款等方式理性维权。
最终，原物业公司同意免除违约金，业主们陆续补交欠费。于是有了开头一幕。
如今，新物业公司已经进驻，新签的物业合同对服务条款作了细化，小区整改修缮工作正在有序推进。
