近日，杭州市钱塘区义蓬街道向涛社区义府名苑24幢地下杂物间，一台大型除湿机正发出低沉嗡鸣。地面干燥整洁，与几个月前“潮湿发霉”的景象截然不同。

“梅雨季节，杂物间存放的东西被褥、工具都受潮了，晾三天都压不住那股霉味儿！”居民廖大姐的烦恼，被前来走访的社工金琦记在了“民情日记”里。这看似寻常的一条记录，却牵出了一个困扰居民多年的“老大难”。

“小区临河，地下水渗入是杂物间潮湿的‘病根’。之前物业尝试过一些办法，但效果有限。”金琦说，“不能再让居民年年吐槽了，得尽快解决。”

带着这份急迫感，一场关于“如何解决地下杂物间潮湿”的议事会，在小区广场的“向和廊”召开。社区邀请街道相关部门、物业、居民代表等各方参与。经充分讨论，最终决定增设大功率除湿机，同步升级通风系统，并提高物业对杂物间的定期清洁频次。

成效立竿见影。“现在的杂物间，连空气都透着股清爽劲儿。”廖大姐对改进效果十分满意。

据悉，向涛社区共有安置回迁房5841套，居住着来自义蓬20个村的2630户回迁户。社区党支部书记高建方介绍，网格员会常态化走访12个网格，通过“民情日记”这一载体，将民生诉求转化为服务清单。社区建立分级处置机制：网格内能解决的简单问题，依托网格议事会快速“议”决；对于涉及面广的“疑难杂症”，则运用“1+1+N”（社区党组织+物业单位+回迁安置村）共治模式合力攻坚。

今年以来，网格员走访居民2800余户，形成“民情日记”1000余篇，成功协调解决各类问题560余项。