“没想到纠纷这么快就解决了，专家到现场一看，责任就分清楚了，不用打官司，也不用付鉴定费，真是太省心了。”近日，市民周某专程来到舟山市装饰装修行业协会共享法庭，送锦旗表达感谢。
此前，周某新房装修完工后入住仅数月，屋内多块地砖陆续开裂。建材商与施工方互相“踢皮球”，均称并非自身责任，要求先做鉴定再谈赔偿。然而，鉴定费用高、周期长，周某一度陷入维权困境。
纠纷进入舟山市装饰装修行业协会共享法庭后，专家调解员实地勘验了开裂地砖的破损形态、铺贴工艺，很快厘清症结：地砖本身存在暗裂，施工时未做留缝处理，基层找平也存在问题，三者叠加导致大面积开裂，并非某一方的单方责任。争议有了明确结论，责任比例随之清晰。后经过多轮调解，建材商与施工方同意按责任比例共同承担维修费用，三方达成调解协议。一场原本可能拖延大半年的纠纷，仅用十余天便画上句号。
“家装行业纠纷专业性强、责任认定难，消费者常常面临鉴定费用高、维权周期长的困境。”浙江省舟山市中级人民法院民一庭庭长张秀梅坦言。
正基于此，2023年12月，舟山中院联合市司法局、市工商联推动设立舟山市装饰装修行业协会共享法庭，探索“法院﹢专家﹢行业协会”三级解纷模式：由专家厘清技术争议，法院明确法律边界，协会压实履约责任，促推家装行业纠纷高效化解。
法院遴选18名材料、施工、造价等家装领域的资深从业者，组建专家库；指定专人对接联络，定期开展业务培训和法律指导；行业协会将调解结果与企业信用评价、行业评优评先挂钩，督促协议履行到位。
“纠纷进入后，先由协会甄别分流，简单纠纷就地化解；涉及专业技术争议的，启动专家咨询程序，由专家出具专业意见后再行调解；调解不成的，及时导入诉讼程序。”舟山市装饰装修行业协会共享法庭庭务主任应永仁介绍。
为确保专家参与纠纷化解规范有序，舟山中院还配套出台了《舟山法院装饰装修司法技术专家库使用管理办法（试行）》，明确专家意见的形式规范、适用标准、效力边界与履职保障，既尊重家装行业纠纷的技术专业性，又守住司法审查底线，确保“专业不越位、司法不缺位”。
“专业意见是辅助判断的‘参考系’，不能代替司法裁量。把专家参与纳入规范轨道，才能让当事人既感受到专业高效，也感受到公平正义。”张秀梅表示。
数据显示，截至今年7月，装饰装修行业协会共享法庭已累计调处家装材料质量、工程延期、恶意增项、工程款结算等家装行业纠纷百余起，涉案标的评估总额超1500万元，调解成功率达90.16%，为当事人节省鉴定费用100余万元。进入诉讼程序的家装行业纠纷连续三年下降，降幅达56.7%。下一步，舟山中院将持续完善装饰装修行业协会共享法庭运行机制，扩大专家库覆盖面，推动家装行业纠纷治理从“个案化解”向“行业善治”延伸。
