在杭州，每天有数万名小哥上演着“飞驰人生”，用车轮与脚步编织着各自独特的生活篇章。今年以来，杭州通过一系列举措，在全社会营造了关心关爱小哥的氛围。如今，小哥们也将这份对城市的深情厚爱，化作一次次温暖的回馈，共同建设这座“有爱”的城。

不只是骑手，还是帮手

“感谢联盟给我们提供了平台，让我们不只是骑手，还成为了帮手。”来自“长河e警骑手联盟”的美团小哥朱亚威说。

在杭州高新区（滨江），当地以属地派出所为节点，引入美团、饿了么、申通、顺丰等10个外卖快递平台，共同组建“e警骑手联盟”，主要职责包括隐患排查、平安巡防、应急联动、宣传防范、情报线索上报等，通过“蓝色公安、绿色e警、红色党员志愿者”三重力量叠加，已累计提供问题700余个、处理求助300余条、解决纠纷120余起，切实做到“发现早，处理快，矛盾不上交”。

小哥的工作特性具有走街串巷、灵活机动的优势，因此，杭州钱塘区以河庄街道为试点，成立“骉骉义警队小哥分队”，打造“警新联动”助力基层治理新模式。线下吸引了200余名小哥加入，参与治安巡逻、安全宣传、服务群众、矛盾化解等工作，成为基层治理“好帮手”；线上组建了由社区民警、辅警、网格员、小哥“四员一体”进驻的治理微信群，以社区为单位，广泛吸纳小哥担任“线上网格员”，发现问题线索随时上报，辖区民警无缝“接单”。

今年以来，小哥义警队已协助公安开展各类治安活动120余次，处置人员走失、物品遗失等问题580余件次。公安部门还设立了“专项奖金池”，对见义勇为、矛盾调解、反诈宣传、线索收集的小哥们予以奖励。

是小哥，也是大侠

“奶奶，这个保健品怎么这么贵，你自己买的吗？”在杭州西湖区灵隐街道求是社区，快递小哥廖永江在送件时，注意到一个价值19800元的到付包裹，收件人是一位老奶奶，拆包验收时，发现快递内是3箱“保健品口服液”，廖永江立刻察觉到这可能是保健品诈骗。

为了防止老人受骗，廖永江一边偷偷报警，一边给老人耐心解释，拖延老人付款，直到民警赶到。经查，保健品价格与价值明显不符，在众人的一同劝说下，最终老人拒收包裹并删除了该保健品商家联系方式。

次日，廖永江又遇到类似情况，收件人仍是高龄老人，老人已备好1万元现金准备直接交给他。有了经验的廖永江连忙建议老人先别着急交钱，可以先验货再签收，并找机会再次联系警方。

既能反诈，还会救人，他们冲在一线，是小哥，也是大侠！

近日，在杭州余杭区仓前街道访云街附近，一名骑电动车的市民意外摔倒，面部受伤，血流不止。外卖小哥杨志强正好路过，由于当时没有随身携带急救包，他第一时间将事故现场照片发到“外卖小哥志愿者群”中，“摇人”来急救。

正在附近送餐的小哥肖卓看到群里信息后，立刻放下手中的订单，骑上电动车火速赶往事故现场。到达现场后，肖卓从自己的电动车上拿出常备的急救包，为受伤市民处理伤口。直到受伤市民的家人赶到现场，肖卓、杨志强才放下心来，继续送餐。

这个“外卖小哥志愿者群”，正是仓前街道今年3月组建的一支独具特色的骑手应急救护队伍——“仓前小哥城市英雄急救侠”，目前这支队伍已有35名成员，并且每位成员都获得了红十字救护员证书。

爱的接力赛

每周三上午，因跳桥救人而出名的外卖小哥彭清林和他的同事都会一起出现在马路上，手举文明劝导手牌，引导行人和车辆快速通过，与交警、志愿者一起维护易堵路段的交通秩序，护航上学上班路。

这是杭州上城区望江街道清林公益服务中心自11月起推出的常态化服务项目——“礼行周三”文明实践活动。为激发小哥参与治理的热情，望江街道以近江东园社区为试点，制作“小哥精准导航地图”，制定10条骑手“友好公约”，积极打造“小哥友好生态圈”；同时，引导“中国好人”彭清林注册成立清林公益服务中心，并设立“彭清林公益爱心小哥驿站”，常态化开展爱心物资免费供应、“小哥说圆桌会”等活动，已服务35000余人次，12月11日又送出了今冬的第一桶“暖心姜茶”、第一批防寒用品大礼包。

在杭州拱墅区，持续送出温暖的还有近400名小哥组成的“骑士汇”。

既是拱墅区文晖街道“骑士汇”的初创成员，也是取得骑士超级救生员完训证书的首批学员，美团（杭州）外卖骑手流动党支部书记鲁祺从去年7月开始，陆续参加了止血包扎、中暑救治、平安巡防、消防器材使用等骑士培训10余次，先后参与过楼宇消防安全巡检、助老送餐、先锋宣讲等各类志愿活动50余次。以他为代表，“骑士汇”志愿服务队在越来越多的领域内发挥作用。从最初的几十人发展到如今的390余名小哥，“骑士汇”不仅在送餐的同时为基层治理搭把手、出份力，更在关键时刻挺身而出，用实际行动诠释着“城市守护者”的角色。

“下一步，我们还将通过不断完善服务设施、优化政策环境、加强社会支持等多样举措创新打法，在党建引领新就业群体关爱保障上不断展现新担当、聚力新作为。”杭州市委社会工作部相关负责人说。