3月17日上午，海宁的张先生受母亲之托，到海宁骏达机动车检测服务中心验车。“我妈怕自己搞不定，叫我过来弄。可是，今天体验下来，其实很简单。”张先生说，之前也听说验车比较麻烦，要等好久，所以他特地腾出半天时间。

　　出乎他意料，来到中心后，他只填了一些材料，把车钥匙交给工作人员后，就可以坐在大厅沙发上，喝着咖啡悠闲地等待。仅半小时，他手中的叫号器就响了起来，工作人员送回车钥匙，车检完成了！

　　什么是数字化？张先生有点说不上来，但他的生活却因数字化实实在在发生了改变。他享受到的“交钥匙”验车服务，正是浙江全面推进车辆检测“一件事”集成改革和数字化改革释放的红利。

“一件事”集成改革

　　目前，浙江机动车保有量2001万辆，其中汽车保有量1799万辆，年均增幅8%以上。全省现有汽车检测站286家，每年约有860万车主需要办理车辆检测。

　　车辆年检涉及车辆外观、性能、环保等多方面检测，专业性较强，流程较多，当检测站遇到高峰时，车辆只得排起长龙一步一挪等候检测；有时，风吹日晒雨淋的车主还要面对“黄牛”的骚扰；车辆检验即便出现了纠纷，也投诉不便……群众对此反响强烈。

　　2020年3月，省委省政府将机动车检测站列入全省服务大提升的九大公共服务场所之一，全面推进车辆检测“一件事”集成改革。今年，此事更是被省政府列为十大“民生实事”之首，并纳入全省数字化改革体系，全省286家车辆检测站已迎来转型升级的大改造——

　　统一功能区划分，实行分区管理；简化检测流程，实现“一窗通办”，车主跑腿环节由6个减至1个，交资料、缴费、制证等业务环节一次排队即可办结，平均检车时间由一个半小时缩短至半小时左右；提升软硬件实力，推出“交钥匙”服务……

　　目前，全省涌现了一批设施先进、环境优雅、服务一流的车检服务示范站。这些示范站用数字化改革引领车检服务风尚，在消除群众“验车难、检车烦”痛点的同时，不断挤压“黄牛”生存空间，软硬件水平提升堪与高端4S店相媲美。

打通数据壁垒

　　“以前要跑安检站、综检站、环检站3个检测站才能完成的车辆检测业务，现在只需就近完成车辆检测，即可同时取得这三份检测报告。”当天，来验车的货车司机刘先生也竖起了大拇指。

　　以往验车，公安部门管机动车安全性能检测，环保部门管机动车尾气排放（环保）检测，如果是营运车，交通部门还管着机动车综合性能检测，三部门数据没有共享，导致群众验车来回折腾。跨部门协同，首先要打通底层数据。“改革以来，三部门进行数字化改革，整合后台资源，数据共享、互认，检测站‘三检合一’。”浙江省公安厅交通管理局相关负责人说，打通数据壁垒后，如今老百姓只需要一次上线、一次检测、一次收费，结果就能互认，车检向数字化转型，给群众带来了改革红利。

　　不仅如此，以前验车，身份证、行驶证、保单、委托书，一样都不能少，数字化改革后，保险公司数据共享，检测站可轻而易举地查到保单信息。如果需要委托，还可以网上提交委托书。数字化改革，改变了以往要提交繁琐证明的手续，只要一本行驶证就可以轻松搞定车检。

事先预约事后评价

　　2020年9月，“浙里办”开发浙江省机动车检验便民服务平台，集信息公布、站点导航、车检预约、用户评价等功能于一体，引导形成“先预约、后检车”的氛围。车主只要通过“浙里办”APP搜索“车检预约”就可线上预约验车。

　　开通线上“预约”功能，是车辆检测“一件事”集成改革的关键一环。通过数字赋能，浙江有效提高了检测资源的综合利用率，目前全省90%的车辆检测站已接入该平台，以往验车排长队现象正在逐步减少。

　　在平台的检测站菜单里，好评率、车检价格、地址、营业时间等信息一目了然、公开透明，车主预约验车就像网购一样方便；还有评价功能，形成线上预约、检后评价，一车一预约、一车一评价，实现“检测站好不好，群众说了算”。

　　系统评价体系帮助群众选择质优、价低、就近的检测站验车，同时也倒逼检测站提升软硬件服务环境，以更优质的服务来不断增强群众的体验感和满意度。

　　据悉，浙江车辆检测站正在努力打造全国车辆检测服务高地和五星级服务机构。到今年6月底，全省286家车辆检测站将按照“环境更舒心、流程更省心、服务更贴心、管理更精心、体验更安心”的“五心”服务要求完成升级改造。