近年来，浙江省遂昌县公安局采取场景优化、智慧引导、规范管理等举措，推动办证服务体系迭代升级，实现服务效能与群众满意度双提升。
遂昌县公安局在全县推行窗口业务自助办理模式，高标准扩容自助服务专区，一体化配齐自助办证、自助拍照、人像采集等设备，实现部分高频户籍业务全程自助、即来即办、立等可取。通过精准补强导办力量，组建“专职辅警导办岗+志愿者服务队”，个性化指导群众掌握线上办理流程。积极推动配套服务完善提升，设置银龄“绿色通道”，面向老年人等群体优先叫号、优先办理，对行动不便及偏远山区群众采取送证上门服务模式。推进办证引导前置化工作，联动乡镇、企业、学校等宣传渠道，提前发布换证提醒与错峰办证指南。举办专场服务，开设周末时段和面向企业、儿童的三类办证专场，设置专属服务窗口。建立户籍业务“一户一档、一事一档”管理模式，实行“电子+纸质”双归档机制，受理材料、审核记录等全流程信息同步归档、编号管理，做到可查询、可追溯、可倒查。
