“阿伯，现在换证不用排队，早点办更方便。”日前，民警小李走访时向刘大爷讲解。兰溪市公安局游埠派出所抓住四至六月的低峰期，组织民警深入社区、乡村、企业开展“地毯式”走访，面对面讲解换证要点；同时利用警民联系群、朋友圈等线上平台，转发通俗易懂的换证信息，实现宣传无死角。

这正是游埠派出所应对二代身份证二十年有效期集中到期之年的缩影，通过三项务实举措，将换证服务送到群众身边。

针对今年预计达往年三倍的换证量，游埠派出所提前调研群众需求，制定详细工作方案。教导员姚孝飞介绍：“我们早早就开始筹备，就怕到时候群众换证不及时，扎堆过来反而办不了事，给群众添麻烦。”为了做好换证高峰期应对工作，游埠派出所优化升级户籍窗口，增设临时办证窗口，合理划分区域；组织工作人员业务培训，提升服务能力，为换证高峰筑牢基础。

除上门为行动不便的王大爷办理换证，派出所还推出“延时服务”“周末预约”等举措。针对上班族，与企业合作收集需求集中办理，某纺织厂员工小张称赞：“不用请假就能换证，太方便！”一系列贴心服务获群众好评，游埠社区的书记也感慨道：“派出所的宣传工作做得扎实，线上线下齐发力，辖区群众对换证流程都门儿清，这大大减少了我们的工作压力。”

身份证到期换证是民生小事，更是公安机关服务群众的“贴心事”。兰溪市公安局游埠派出所所长徐智杰表示：“我们将持续关注群众需求，用‘主动提醒+精准服务’守护群众的‘身份安全’，让换证这件‘小事’更有温度、更有速度。”