“感谢李老师和律师的专业调解，让我和公司达成了和解，保住了工作！”近日，在宁波市北仑区人力资源市场综治中心的“富春解忧工作室”里，安徽籍产业工人王女士满怀感激。两个月前，她因工伤与企业在赔偿问题上产生分歧，陷入僵局。综治中心调解员李世浩通过网格员了解情况后，联合“春雨普法角”律师多次组织协商，最终促成双方达成合理和解。

位于北仑区大碶街道西北的富春社区，毗邻三个工业社区，常住及流动人口合计约12,000人，是典型的产业工人集聚地。为精准服务这一庞大群体，北仑区人力资源市场综治中心创新构建“一站式”服务平台，聚焦解决工人急难愁盼问题，助力他们在北仑安心扎根。

该综治中心联合甬保派出所、人力资源大厦，面向求职者提供从流动人口登记、暂住证办理、职业咨询到岗位匹配的“一条龙”服务。自6月运行以来，流动人员登记量已突破5000人次。

为求职者进行职业测评解读。

当工人们在工作和生活中遇到矛盾纠纷时，中心的“富春解忧工作室”便成为他们信赖的“减压阀”。工作室采用“分级分类”调解机制，按矛盾纠纷复杂程度分流处理：简易、一般纠纷由社区调解员高效化解；疑难、重大案件则由专业律师或跨部门联合工作组介入，大大提升了调解的专业性和成功率。

矛盾纠纷调解现场。

工作室日均处理多起案件，涵盖劳资纠纷、工伤赔偿、邻里摩擦、物业争议等方方面面。调解员们深谙产业工人的关切点，像李世浩在解决王女士工伤纠纷时就体会到：“很多矛盾源于沟通不畅和法规认知差异。”通过邀请“春雨普法角”律师现场释法，引导双方换位思考，以法为据、以理服人、以情动人，有效化解了工人们的心头积郁。

北仑区人力资源市场综治中心的独特之处，不仅仅是它作为全市首家服务人力资源集聚区的综治中心，更在于凝聚了各方力量。司法局的“春雨普法角”每周四定期驻点；流管办在入学积分期集中驻点随时答疑；“党员骨干+民警”的常态化志愿巡逻、平安法治员的定期反诈科普。

常态化组建志愿巡逻队伍。

“之前我的车玻璃被人砸破了，自己和对方也差点起了争执，后来综治中心及时介入帮我协调了矛盾，现在我也想做个夜巡人，保护自己也守护辖区。”夜巡队骨干刘师傅的话道出了许多志愿者的心声。这支由产业工人组成的“绿马甲”队伍，白天在工厂上班，晚上守护社区平安，形成了“助人-自助-助人”的暖心循环。

通过“就业辅导一条龙、调解平安一站式、各方联动一条心”三位一体的服务模式，北仑区人力资源市场综治中心满足了产业工人求职安家、权益保障、融入社区的核心需求，营造了“来了就是北仑人”的温馨氛围。正如社区相关负责人所言：“我们的目标，就是通过实实在在的服务，让每一位选择北仑的产业工人，都能在这里安心扎根，与这座城市共同成长。”