“新丰镇丰南社区第一网格一户居民门口杂物乱堆放，妨碍通行。”“第一网格收到任务，立即前往排查。”“门口杂物已清理，整改照片已上传，请查阅。”

　　日前，嘉兴市南湖区“七星阁”社会治理综合指挥平台正式上线“农业农村”板块。该板块针对违法建筑、水质监控、违规排污、扬尘污染等事件，通过空地一体化联动机制，实时将现场照片发送给网格员，网格员实地核实问题事件后，推送至对应执法人员处置，处置完成后再由网格员报送现场照片，并一键导出报告，自动生成电子台账。

　　在南湖区，通过“七星阁”平台，第一时间发现问题、第一时间分析研判并指挥调度、第一时间反馈结果，已成常态。这个平台不断将全区各项工作“揽”进来，一项项做到“心中有数”，实现“一个大脑管全局”。

　　2020年，南湖区在全省首创将原先用于城市规划、建筑设计的倾斜摄影、实景三维等新技术应用于社会治理领域，打造“七星阁”社会治理综合指挥平台。这个平台以物联网、大数据、地理信息等前沿技术为核心，围绕深化新时代“网格连心、组团服务”构建全域社会治理地理信息网格“一张图”，通过整合原有的、分散的政务系统，科学汇聚、高效整合、精准研判，促使社会治理更加精细、社会服务更加精准、社会运行更加高效。

　　同时，该平台还通过“社会治理云”与公安110指挥中心、镇街道、各派出所联动互通，建立易“民转刑”纠纷警情联合调处机制，实现了全区矛盾事件处置流转“一盘棋”的治理大格局。

　　2020年12月，南湖区烟雨社区居民吕老太在买菜时，被菜场里的包装袋绊倒后受伤。老人家属与菜场负责人为此起了争执。事件“登”上“七星阁”后，指挥中心立即启动事件定位，调取距离事发地最近的3个摄像头了解情况，并联系附近网格员现场查看处置。网格员通过中心发来的视频和照片，有理有据地劝导老人家属与菜场负责人，及时平息了双方的争执。

　　深度挖掘数据背后的“民情地图”，推动社会治理从“救火式”向“预警式”转变，切实将问题处置在萌芽状态，是推进更高水平平安建设的关键之一。为此，“七星阁”定时进行数据的整合与分析，从个别化问题中发现共性和规律，打通城市治理到民情民意的堵点、痛点、盲点，从顶层设计上根治城市发展的“症结”，使“民情大数据”更好地服务群众，真正做到“善治有道，惠民有方”。

　　2020年10月底，“七星阁”通过社会治理预警模块，发现婚姻家庭类的矛盾纠纷及事件激增。南湖区分析研判后，及时调整动态入驻部门，邀请妇联入驻并增强家事调委会力量，还建立了全市首家巾帼“安家守护”联盟。

　　目前，南湖区通过“七星阁”的可视化指挥调度平台，开展基层治理跨部门、跨层级的协同运转，平均每周流转事件约800件、每日发出调度指令90余次。平台上线以来，南湖区民商事立案数、万人成讼率、110报警数分别同比下降13.15%、15.16%、8.83%。