傍晚，杭州市临平区临平街道桂芳桥社区肖家弄里，车辆停放规整，消防通道畅通。这片老旧小区此前因车位紧张、乱停乱放，邻里间没少为“抢车位”犯难。
肖家弄建成年代早，公共空间有限，停车供需矛盾突出，晚归车主随意占道停放屡见不鲜。面对难题，社区没有简单划定车位了事，而是组织网格员、楼道长逐户走访摸排，详细登记车辆信息、梳理拥堵点位、盘点可利用空间，同时重点关注老年居民出行需求，全面掌握小区实情。
底数摸清了，群众心里也就有了数。随后，社区召集党员、居民代表、车主和物业人员，对着平面图逐处商量，围绕“怎么分、谁来管、如何守规矩”反复沟通。几轮协商后，小区清理公共杂物、优化停车位、打通消防通道，停车难题有了着落。“以前下班回家先抢车位，现在停车有规矩，邻里也和气了。”一名居民说。
把门摸清，才能把事办顺。这样的治理思路也延伸到了线上。庙东社区一家瑜伽馆因经营不善拖欠员工工资，员工急着讨薪，经营者也有现实困难。社区工作人员在群里捕捉到求助信息后，第一时间联系双方，线上核实劳动关系、欠薪数额和企业偿付情况，同步联动相关力量介入。调解中，工作人员一边稳定员工情绪，一边向经营者释明劳动法律规定，推动双方把诉求摆到桌面上、把付款节点落到纸面上。最终，双方达成分期支付方案，一起劳资纠纷就地化解。
老旧小区停车难、门店欠薪纠纷，看似小事，却连着群众的烦心事。临平街道把走访排查做在日常，把协商议事嵌入基层，把法治思维融入调处全过程，既讲情理也明规则，努力做到情况门儿清、矛盾早发现、问题快处置。
从一个小区、一家门店，到一条街巷、一片社区，临平区正把新时代“枫桥经验”写进群众日常。门摸清了，人走熟了，事办顺了，情做深了，平安杭州便在万家灯火中有了温度与力度。
