近日，12名杭州“青年平安法治观察员”赴钱塘区开展采风活动，先后走进传化公路港综治中心和白杨街道“商3”综治中心，探访这片活力新区的治理细节。

观察员黄依茜：传化公路港是个大型物流中枢，走进这里的综治中心，我发现它并不像想象中那样严肃刻板，矛盾调解、法律咨询、便民服务一应俱全，常年为奔波在路上的司机和园区从业者提供歇脚、问事的空间。工作人员面对运费、用工等常见问题，耐心沟通、主动协调。久而久之，商户和司机遇到困惑，都愿意主动倾诉、好好商量。我感受到，用心服务、温暖人心，让大家被善待、被理解，矛盾便自然消融。

观察员马培琳：身在校园，我们早已习惯安稳有序的学习生活，却常常忽略这份平静背后许多人的默默守护。走进白杨街道“商3”综治中心，咨询窗口、调解室、心理辅导室……每一处空间，都对应着学生和居民可能遇到的小麻烦、小情绪。这里既能及时帮学生化解矛盾、办理事务，也能切实回应周边居民的生活诉求。这种一站式的服务模式，让我觉得，无论遇到什么事，身边都有一个可以说理、求助的地方。