美国思想家艾默生曾说：“你内心长期存在的想法和感受，有一天会被某个陌生人一语道破。”

　　在天台县，有一群人就成为了这样的“陌生人”——他们成为当地打造的“社会心理健康全程服务链”中的主力军。

提供点单式服务

　　“最近状态怎么样？家里还好吗？”近日，接受社区矫正的天台人小赵，又接到了台州市第二人民医院精神科专家陈医生的电话。自2016年接受矫正开始，小赵就被发现有严重焦虑和被害妄想症状，在天台县司法局牵头下，台州二院专家成立了心理危机干预小组，对他进行“点单式”精准心理服务，包括心理健康教育和咨询辅导。陈医生说，每月他至少要联系小赵一次，以便及时掌握他的状态。

　　依托台州二院在天台的区位优势，由卫生部门牵头，天台县建立了县、乡镇（街道）、村（社区）三级心理服务平台，对摸排出心理疾病的患者进行即时对接，给予心理疏导，防微杜渐。“针对重症精神病人，天台还专门出台相关医疗保障实施方案，并严格落实严重精神障碍患者监护人的‘以奖代补’政策。”天台县委副书记、政法委书记崔波介绍。据了解，政策实施以来，已对经审核符合条件的监护人发放补助近4万元。

心理服务室成了“万能钥匙”

　　除了专业心理咨询师，天台县还有一支吸纳了社区干部、民警、人民调解员等工作人员组成的社会心理服务兼职工作者队伍，覆盖在15个乡镇街道的心理服务站和395个行政村（社区）的心理服务室。为了随时高效专业地为村民提供服务，队伍还专门接受了台州二院的专业培训和健康讲座。

　　天台县石梁镇集云村村务监督委员会主任陈上游就是这支队伍的一员。

　　“陈主任，你来评评理！”前些日子，陈上游接到了某村村民老丁打来的电话。原来，老丁在翻新自家旧房时，将房屋的地基延伸到了村里统一规划的农场范围内。村里通知他改建，他不乐意了。

　　“这里也没写是谁的土地，我造个房子怎么了？”见到上门来的陈上游，老丁很是气急败坏。

　　“大家都知道老丁平常脾气不太好，但没几个人知道他之前得了焦虑症，现在还在我们的观察名单里。”陈上游说。接受过专业心理健康培训的老陈用自己学到的知识，先是与老丁拉家常，一点点卸下他的心防，再为他耐心讲解国家土地政策和相关法律法规。连着一个星期，陈上游天天都往老丁家跑，最终，老丁服气了，自行拆除了越界的地基。

　　“我们村的心理服务室就是活跃在邻里之间，提供心理疏导、化解矛盾纠纷的‘万能钥匙’。”陈上游自豪地说。

打造全程服务链

　　据了解，作为天台县的一项创新试点工作，“社会心理健康全程服务链”为当地基层社会治理提供了重要抓手。这其中，网格化管理服务体系为“服务链”提供了前端“数据”，专业心理咨询师和社会心理服务兼职工作者队伍则拓宽了“服务链”的帮扶体系。

　　“譬如，我们把容易肇事肇祸精神病人的排查、管控、服务工作纳入网格化管理的工作内容，以网格为单位，对全县严重精神障碍患者进行定期摸排普查。”天台县综治办有关负责人介绍说，天台县2042名精神病患者的基本情况及每月走访服务情况，都会由网格员录入平安建设信息系统，并针对不同分级的管控对象，由不同管控单位及相应监护人进行监管。

　　自“社会心理健康全程服务链”打造以来，天台县刑事案件立案与去年同比下降20.66%，“两抢”案件零发案，精神病人肇事肇祸案件零发生。