“我这悬了几天的心总算放下了，多亏了你们啊！”日前，湖州市南浔区练市镇小牛调解室里，新丰村村民老丁驱车前来，感谢该镇乡贤、调解员顾应乔多次出面帮忙调解纠纷。

　　原来，老丁与邻居因一些小事发生矛盾，心中一直愤愤不平，甚至一度出现了冲突。练市镇小牛调解室调解员顾应乔了解到情况后，迅速上门调解，不仅解决了矛盾，还拉近了两家邻里关系。

　　在基层，如何畅通民意渠道、解决群众诉求、推动基层社会治理体系和治理能力现代化？近年来，练市镇立足民情，运用矛调中心数据平台，整合基层调解资源，设立“小牛调解室”，群众遇到矛盾纠纷，调解员上门调解，既密切了党群干群关系，换来了一方和谐发展，也在该镇形成了政府支持、行业助力、群众参与的“大调解”工作格局。

　　“农村的纠纷大多细小琐碎，调解就是一个顺气的过程，只要耐心地把道理讲清楚，把账算明白，就没有解不开的心结。”练市镇相关负责人表示，乡贤拥有良好的群众基础、社会威望和个人魅力，将乡贤调解作为人民调解的补充方式，就是“用群众的办法解决群众的纠纷”，有利于矛盾纠纷的化解。

　　前段时间，练市镇车塔村路段发生一起交通肇事逃逸事件，涉及二次逃逸等复杂问题，被害人家属情绪十分激动，“小牛调解室”的乡贤调解员与交警、律师日以继夜加班参与调解，最终事情顺利解决。

　　如今，小牛调解室已成为村民的“和事厅”。作为练市镇基层社会治理工作的“前哨站”，站内调解员对群众关心的热点问题，也常常运用“互联网+普法”宣传手段，指导基层网格员参与矛盾纠纷的调处，按照重点问题要防、难点问题要盯、热点问题要疏的原则，主动化解各类矛盾纠纷和隐患。

　　2021年，小牛调解室荣获“南浔区金牌人民调解工作室”称号，今年以来，小牛调解室已累计调解案件130余件，涉及金额88万余元。

　　练市镇有关工作人员表示，下一步该镇将吸纳各类乡贤加入调解队伍，以“村级乡贤议事厅”“小牛调解室”等为平台，充分发挥乡贤能力强、资源广、善干事的优势，引导他们参与到家乡建设、基层治理、社会公益中来。