“太感谢你们了!大半夜的,要不是你们,养老钱都被骗光了!”近日,杭州市拱墅区康桥街道的鲁阿姨和老伴专程带着锦旗上门,向工作人员表达感谢。
7月7日晚上10点多,康桥街道独城澜山府小区,一辆警车闪着警灯疾驰而入。正在值班的社区网格员龚红军和小区专员杨青见状,立刻意识到有紧急情况,迅速上前接应。
此时,小区内的鲁阿姨正陷入一场精心设计的骗局。她接到一个自称“抖音客服”的电话,声称其订单存在异常,需要进行理赔。鲁阿姨信以为真,按对方指引点击了不明链接。
鲁阿姨的老伴察觉异常,立即通知了女儿。女儿一听,怀疑是电信诈骗,一边火速赶往父母家,一边拨打了110报警。
接到指令后,康桥派出所民警迅速赶到,与已在现场的网格员龚红军、小区专员杨青汇合,争分夺秒赶往鲁阿姨家中。到达后发现,鲁阿姨的手机已被诈骗分子植入的木马程序远程控制。她情绪接近崩溃,哭诉手机银行里有250万元存款,那是她和老伴一辈子的积蓄。
情况万分紧急!民警和社工分工协作,一边全力安抚老人情绪,一边尝试启动紧急止付程序。然而,由于银行卡数量较多,加之正值深夜,电话银行挂失流程烦琐、耗时较长。
千钧一发之际,民警和社工当机立断:“走!去ATM机!”他们带着鲁阿姨火速驱车找到附近银行的24小时ATM机。在现场,他们指导鲁阿姨对存在风险的7张银行卡全部进行了临时锁卡操作,这才将卡里的250万元存款保住!
这场险些得逞的电信诈骗案件,因派出所民警、社区网格员与小区专员的高效联动、迅速处置而得以及时阻止,为群众牢牢守住了“钱袋子”。