9月29日上午9点，金华奥林匹克花园社区（以下简称“金奥社区”）北门，外卖骑手小李迎着晨光驶近小区。他掏出手机对着门禁二维码轻松一扫，“嘀”的一声，大门应声而开。“现在送餐真是方便多了。”小李一拧电动车，身影消失在楼宇间。

这流畅的一幕，改变了以往“骑手门口排队登记、保安焦头烂额核对、业主焦急等待”的困局，也拉开了记者当日体验婺城公安数字化治理新实践的序幕。

从“门难进”到“码上通”

骑手成了“平安合伙人”

在婺城公安分局治安大队民警金盾的讲解下，记者在现场看清了“婺安通”如何化解外卖配送“最后一百米”的难题。该系统通过打通数据，实现骑手身份、订单信息与小区门禁的自动核验，让骑手从“下车登记”变为“无感通行”。

随后，在金奥社区一楼的“小哥驿站”，白龙桥派出所社区民警刘芯妤道出了更深层的变化。“以前外卖高峰时段，保安和骑手都着急，容易起争执，现在矛盾源头就解决了。”试点以来，骑手日均登记时间砍掉77%，涉外卖纠纷下降75%，物业人力成本省了41%，业主满意度却飙到98%——这“一减一增”，全是数字赋能带来的实在效益。

更令人惊喜的是角色的转变。全区9600余名活跃骑手成了“骑手义警”，民警在相关群里发布反诈、消防知识，骑手成为流动的“平安合伙人”。

今年春天，骑手老刘送餐时发现一名老人晕倒在楼道，立即在“骑手义警群”里呼叫。不到五分钟，社区民警和物业人员就赶到现场，因为送医及时，老人转危为安。

截至目前，骑手已提供各类线索150余条，真正成为共建平安的“合伙人”。

从“跑断腿”到“屏对屏”

政务服务开到了“家门口”

“您好，请把身份证放在高拍仪下方。”在金奥社区服务窗口，社区工作人员叶萍正指导居民办理业务。通过屏幕，婺城公安分局的工作人员清晰可见，就像坐在对面一样。

政务服务工作科科长杜啸波介绍，这套系统正是针对部分群众“线上不会办、线下跑腿累”的痛点而开发的。它将205项政务服务延伸到百姓身边，解决了自助操作“找不到、看不懂、办不来”的难题。

家住保利天汇的吴女士对这套系统赞不绝口。她回忆道，上个月想办理户口迁移，到办证中心发现排队人多，便回了家。次日，吴女士与社区工作人员提及此事，对方向她介绍了刚投入使用的“政务服务数字虚拟前台”，通过社区终端设备即可远程连线办理。“没想到，在社区几分钟就办好了，连请假都省了。”

更让人惊喜的是，这套系统还能实现跨区域办理。在现场，常住婺城的永康居民黄先生咨询如何办理户籍业务，只见屏幕那端的操作员轻点几下鼠标，就联通了永康市网办中心，实现了从“通办”到“直办”的跨越。

目前，婺城区已有236个这样的网点，高频事项一网通办率100%，企业办事跑腿次数减少80%。

从“无人管”到“安心住”

网约房挂上了“安全锁”

下午3点，万泰广场的原宿酒店公寓迎来一批游客。来自上海的王先生拖着行李箱走到房门口，拿出手机扫了扫门上的二维码，完成人脸识别后，房门自动打开。“第一次住网约房这么方便，像回自己家一样。”他笑着说。

“这叫‘婺安居码’。”金盾说，今年6月，婺城公安分局联合住建、文旅、市场监管等部门，探索网约房智慧监管改革，推出“婺安居”网约房监管平台。

“我们与多家平台签署警企合作协议，打通信息通道，实时获取辖区范围内的房源情况，并为每间网约房定制专属的‘婺安居码’，张贴于房间门口。”金盾说，旅客通过平台下单、填写身份信息、向商家申请开房码获取住宿授权；商家接到申请后，核查下单人和开房人一致性，再授权同意。

网约房经营者刘先生坦言，以前最怕遇到身份不明的客人，“现在好了，每个客人都经过核验，我们做生意也安心。”更让他高兴的是，挂上“公安认证”的标识后，订单量明显提升。

“婺安居”不仅提升了入住环节的安全系数，也简化了房东的管理流程，实现了安全与便捷的双赢，试运行以来推动涉网约房警情同比下降35%。