近日，杭州市西湖区三墩镇自在城西苑社区发生一起紧急事件，路口交通信号灯配电接入箱突发异常，冒出烟雾。所幸，社区居民警惕性高，第一时间将情况告知了正在周边巡逻的物业工作人员场，将潜在的安全危机迅速化解。

发现异常后，物业工作人员立即通过“365 城市安全管家”小程序，快速上报了这一紧急问题。该小程序作为三墩镇应急消防管理站推出的创新数字化平台，整合了物业、社区、辖区消防微站三方力量，为社区安全管理提供了有力支持。上报信息刚发出不久，辖区消防微站队员和物业巡逻队员便迅速响应，以最快速度赶到了现场。他们一边维持现场秩序，疏散周边群众，防止意外发生；一边紧急联系相关维修人员，说明情况，等待专业人员前来处理。在大家的紧密配合下，维修人员迅速到达现场，对配电接入箱进行了仔细检查和维修。由于发现及时、处理迅速，此次事件并未造成严重后果，保障了社区居民的出行安全和周边区域的正常秩序。

在此次事件中，“365 城市安全管家”小程序展现出了极大的优势，小程序运行以来上报并成功处理12起事件。物业人员利用小程序，能够精准、便捷地完成各类安全巡查任务，一旦发现问题，即可即时上报。小程序信息传递高效，辖区消防微站能在第一时间接到消息，迅速联动处置，真正形成了 “发现 - 上报 - 处理” 的高效闭环工作模式。