“屋小山墙高，巷窄院门深”，杭州小河直街的江南韵味吸引了众多游客。走进风雅的蕉园，几株芭蕉隐于巷弄的庭院中，水墨烟画中散发着人文诗情，还有雅致安逸的小河画室、可以品茗赏曲的昆曲会客厅……

　　别看如今的小河直街引人驻足，曾经这里却是游客寥寥，整体环境不尽人意，尤其是河埠头因涉及产权归属、陈年堆积物等问题呈现“脏乱差”状态。对此，小河街道、社区与管委会响应商家需求，召开了一场红茶议事会，决定成立“小河直街商家公益联盟”，充分发挥每个商家的自身资源优势，打造“共建共治共享”新格局。这场红茶议事会上，街区管委会、居民、商户、社区、物业共同协商，达成了整治方案。仅两天时间，涉及到的6个河埠头被清理干净，获得原住民、商户及周边居民的一致好评。

　　青黛白墙，茶楼酒肆。随着运河文化的深入传播、周边环境的不断改善，小河直街的关注度和传播度越来越高，人流量也越来越大。商家、原住民、游客、游商、物业五方之间的矛盾也随之而来。仅今年7月，小河社区、直街管委会就在河埠头、家门口、墙门里召开多场红茶议事会，及时协调化解矛盾纠纷，让矛盾不出街，共同打造枫桥式平安历史文化街区。

　　说起拱墅区的红茶议事会制度，正是发源于小河街道。早在2019年1月，小河街道把茶文化带进了议事厅，召开了第一场红茶议事会。“红”就是红色引领、党建引领，“茶”就是以茶叙事、暖心暖情。众多“议事员”聚在一起，捧着红茶，议一议关于小区、邻里的那些事，以“小场景”撬动“大治理”。一杯红茶，氤氲出的是袅袅茶香，也是友善和谐的味道。

　　截至目前，红茶议事会已召开230余场，化解矛盾纠纷、破解基层治理问题200余个。未来，红茶议事会的茶香还将继续飘散。