2015年6月，任某因左锁骨骨折到永康市第六人民医院就医，花费医疗费5000多元。任某入院时预付了200元费用，出院后未支付剩余医药费便离开。之后，院方多次催缴无果，于是起诉任某。今年6月，市矛调中心接手了法院移送的这起诉前调解案件。

　　接到任务的调解员仔细翻阅诉讼资料，并询问医院相关情况。院方称，他们多次拨打任某留下的电话，可要么被拒接，要么停机。这笔医疗费不算多，任某为何要拖欠？又为何要与医院玩“失踪”？调解员认为，要化解纠纷，首要任务是找到任某，但时间已经过去5年，任某早已不在原单位上班，加上外来务工人员流动性大，想要找到他，困难不小。

　　调解员分析，任某是外来务工人员，有可能去永康周边县市打工。随后，在市法院的协助下，调解员带着介绍信、咨询函及原告委托书等资料，到公安机关查询任某信息，得知任某目前在武义县白洋街道某村办理了暂住证。这一信息给调解工作带来重大突破。调解员当即向市司法局求助，通过其联系到白洋街道司法所进行简单接洽。

　　制定好调解方案后，调解员胸挂工作证，携带介绍信驱车前往武义。在县司法局的协助下，调解员找到了任某的暂住地，但并未找到他。通过当地流动人口管理中心再次查询后，发现任某居住地址已变更。在当地调委会的帮助下，调解员来到了新地址，并找到任某的妻子，得知任某虽住在武义，但仍在永康上班。获悉调解员此行的目的后，任某的妻子主动提供了任某的联系方式。

　　接到调解员的电话，任某大为意外。原来，事发后，任某认为自己受伤属于工伤，加上到医院预付的200元是老板支付的，以为老板会帮着结算所有医药费，所以他并未把这事挂在心上。不久，他就离开这家工厂，前往武义打工，还更换了手机号码。了解情况后，调解员向任某介绍了工伤保险条例有关规定，表示他的情况不属于工伤范畴，医疗费需自己支付，如果拖欠不付，将被纳入失信“黑名单”。听了调解员的分析，任某当天就前往医院，一次性补缴了全部医药费。院方也表示不再追究利息。

　　类似这样调解员多跑腿、群众少走路的情况，在永康市矛调中心并不少见。今年来，为将中心打造成为解纷“终点站”，永康市矛调中心在创新工作机制的基础上，变“坐等上门”求助为“主动出击”跟进，及时化解矛盾。截至目前，中心共分流受理各类矛盾纠纷797起，成功调处769起，调处成功率达96.5%。

　　【亮点特色我来说】

　　永康市委副书记、政法委书记胡积合：

　　“把尽可能多的纠纷化解在诉前，把尽可能多的案件解决在庭前”，这是永康“龙山经验”的主要内容，也是永康市矛调中心的重要目标。为此，中心总结出三条工作经验：一是兜底调解不外推，中心要想尽办法化解矛盾，不能再推给别人；二是借力使力高效调，利用中心这个平台，充分利用各方资源，发挥部门联动作用，快速化解纠纷；三是纠纷化解要彻底，不仅要化解纠纷，更要注重解开当事人心里的疙瘩。