今年68岁的阮某姣是衢江区太真乡华坑村村民。2003年，她向乡里、区里反映，认为村里没有按家庭人口给她家足额分配山林和土地。由于当时村里已经没有可分配的土地，因此没能及时解决。2005年12月阮某姣因患颈椎管重度狭窄症手术，出院后下身瘫痪，经相关机构鉴定评定为一级残疾，于是又与医院就赔偿事宜产生了纠纷。期间她起诉过医院，但因证据不足被驳回。由于疾病缠身又没有人照顾，她后来只好到南京投靠妹妹。

　　几年来，太真乡历届领导虽然一直都在努力帮助阮某姣，但问题始终没有得到根本解决。

　　今年初，为化解疑难积案，乡党委政府建立重点信访矛盾纠纷“星级管理”制度，先行先试“啃”起了全乡遗留的“两难”（疑难杂症、危难险重）问题。

　　针对阮某姣的医疗纠纷，乡党委书记邱雪祥第一时间召集班子启动会商分析研判，并带队赴南京找到阮某姣，了解当时纠纷产生情况和她的诉求。回到衢州后，邱雪祥立即把情况反馈到区矛调中心、区信访局。区信访局局长吕信七在详细了解阮某姣的实际情况后，与市、区相关部门以及涉事医院反复对接沟通。有了初步意向后，吕信七又一次和太真乡政府、华坑村干部一行5人赴南京协调相关补助事宜，经过两天多轮的解释沟通最终达成一致。目前，补助已全部发放到位。

　　有了这笔补助，阮某姣的生活有了着落，准备回到太真。乡里了解到阮某姣在太真的房子属于危房，又按政策启动危房改造专项基金，为阮某姣修缮了房子。目前阮某姣已经回到太真乡华坑村，2003年反映的山林与土地的的问题也得到解决。

　　阮某姣的问题能够成功解决，得益于衢江区党委政府针对“两难”问题实行的“区乡一体、条抓块统”机制。这项机制将原先一个乡镇“孤军奋战”升级为“市、区、乡、村”四级联动的“军团作战”。在“两难”问题破解中，衢江区充分利用区、乡、村“两难”钉钉群，建立了完善“收集汇总、分析研判、分类交办、办结反馈、评价考核”全链条的运行机制，实现平台“点兵点将、一点就到”，把社会矛盾纠纷解决在萌芽、化解在基层。

　　截至目前，太真乡已成功化解今年梳理出的15件重点难点纠纷积案中的13件。