对苏志强来说，今年是他专业从事人民调解工作的第5个年头了。从2017年被任命为温州市洞头区法院诉前调解员以来，他凭着对调解工作的一腔热情，认真学习“枫桥经验”，始终坚持以事实为依据、以法律为准绳，成功化解各类矛盾纠纷1000多件，其中不乏疑难重大案件。这些犹如“死结”的难案，到了他的手里，也最终松动打开。

　　去年8月，当地某养老院里一名患有老年痴呆症的老人独自翻栏杆“出逃“，后因摔伤失血过多不幸意外身亡。老人家属得知噩耗后悲痛万分，认为该养老院未尽到管理职责，遂提出索赔要求，而养老院则认为自身对老人尽到了安全保障义务，拒绝赔偿。双方因认定不一，差距较大，矛盾一触即发，便一起到了洞头区社会矛盾纠纷调处化解中心申请调解。调解过程中，苏志强连用“冷静处理法”“背靠背法”“换位思考法”等多元化调解方式，既安抚了家属情绪，又分析了这次事故各方当事人所承担的法律责任及利弊关系。最终，让这起非正常死亡疑难重大矛盾纠纷得以在三个多小时后顺利调解。

　　苏志强总结说，矛盾纠纷复杂多样，要为双方矛盾纠纷准确找到调解平衡点。有时候光靠情和理调解还不行，必须靠法，以法为底线、以理为依据、以情为依托，情、理、法三者并用，这样才能将大事化小、小事化了，让纠纷化解在萌芽状态。

　　苏志强不单单只是调解员，在河南人王军的心里还是个温暖的代名词。2019年底，王军在洞头某工地干活时不慎摔伤，住院10天，医疗费共计花去2万多元。出院后，王军与工地负责人就医疗费、误工费等费用一直协商不下，无奈找到苏志强寻求帮助。苏志强耐心倾听王军的诉求，走访工地了解事发经过，立即组织一场面对面调解。当工地负责人推诿时，他当场电话联系了该工地在北京总部的负责人，释法说理、据理力争，帮助王军争取到了一次性赔偿款。

　　苏志强还是调解渔民劳务欠薪的一把好手。今年9月中旬的一天，苏志强接待了一位姓许的外地渔民，他说某渔船的船老大欠了自己工资2600元不还，还无故扣押了他的上岗证。苏志强耐心倾听后，随即打电话询问船老大。船老大在电话里火冒三丈地指责当事人许某未经自己同意，在拖网作业中以腰疼为由擅自离开渔轮，给他带来了极大的经济损失。公说公有理，婆说婆有理。苏志强听后热心地邀请船老大到区矛调中心来坐坐。通过多种调解方法，两个多小时与当事人的促膝长谈，终于使双方当事人达成和解。签订调解书当天，船老大在渔轮上修理机器脱不开身，苏志强闻讯二话不说，不顾风浪的颠簸，亲自跑到船上，船老大十分感动，主动还给了当事人上岗证，而且当面结清了工资。

　　调解千家事，温暖万人心。如今身为洞头区人民调解员协会会长的苏志强，对自己也有了新要求，“要千方百计提高自身和辖内调解员的调解技能和办案水平，充分发挥调解员各自特长，践行为民服务的初心。”