10月15日，“承运河清风·铸忠诚警队”杭州拱墅公安清廉建设报告会现场，一场别开生面的警民访谈引发共鸣。拱宸桥派出所退休民警、全国特级优秀人民警察朱金祥，新警梅雨潭，辖区老党员黄金娣围坐一起，围绕“小事不小看，小事要实办”主题，讲述拱宸桥派出所亲民、爱民、为民的日常。
朱金祥扎根登云路社区27年，今年5月退休。他随身带着一本民情日记、一张手绘地图，上面标着哪栋楼住着哪位老人、谁家有过纠纷、哪处有隐患。27年，地图更新38张，日记记了几十本。有人说这是“笨办法”，但朱金祥觉得社区工作“笨办法”很管用。比如日记上曾记录的隐患：老旧小区消防通道长期被占用，“飞线”充电像蜘蛛网，安全隐患极大。他一家家跑、一遍遍商量，协调物业、业委会和沿街商户，清通道、装充电桩、划标线。有人不理解，他就把火灾案例和隐患照片摆在单元入户门显眼处，以案说理。后来通道通了，不理解的居民也想通了。“我们多做一点、做实一点，总能把结解开。”朱金祥说。
朱金祥的民情日记，梅雨潭看过。梅雨潭今年9月入警，按所里传统参加“三看三讲一宣誓”。在朱金祥警务室，他第一次看到那几十本码放整齐的日记。“没有惊天动地的大事，全是家长里短，但每一笔都记得认认真真。”梅雨潭说，他意识到社区工作没有捷径可走，靠的就是实打实把居民的事当成自己的事。如今他跟着所里同事走社区、做笔录、搞反诈宣传，学着把看到的、听到的、群众关心的事都记下来。他说，这本“账”记好了，心里才有底。
黄金娣在拱宸桥住了大半辈子，在她心里，派出所是个“亲切”的地方。早年间，派出所在福海里一个小墙门里，民警常往居民家里跑，给老人送户口本、办身份证，谁家有难处都愿意搭把手。五十年间派出所搬了四次，条件越来越好，全心全意为人民服务的宗旨从没变过。几个月前，黄金娣的邻居丢了自行车，觉得事小不想报警，黄金娣硬拉着去了。民警问清时间地点，很快把车追了回来。
手绘地图、民情日记、新警笔记，记的都是同一件事——群众的小事。一代代民辅警把小事办实、办细，办成了习惯，也办成了口碑。黄金娣的儿子也是一名人民警察，她在现场叮嘱大家：“你们守护老百姓的平安，也要照顾好自己的身体。”守好大家，也照顾好自己，这是警察家属最朴素的期盼，也是拱宸桥派出所五十年来始终坚守的答案。
