纠纷调解，不只化解当下矛盾，更重在源头防范，防止同类问题反复出现。绍兴市越城区皋埠“580调解中心”坚守这一理念，坚持办好每一起纠纷、做实每一次治理，持续压降辖区纠纷警情，提升群众获得感、幸福感。今年以来，中心累计调处矛盾纠纷634起，调解成功率达99.7%。
邻里琐事细碎繁杂，极易反复滋生、产生积怨，存在治标容易、治本困难的问题。对此，中心坚持源头治理、持续跟进，成功化解一些积怨。不久前，辖区王阿姨与邻居金师傅因为房屋翻修扩建产生场地使用争议，矛盾不断累积。得知情况后，社区民警李刚联合调解员持续跟进近一个月，多次上门走访，厘清双方土地使用、建房诉求背后的矛盾根源。在做好情绪疏导、法理宣讲的基础上，他们联合村委组织集中调解，兼顾情理法理，找准利益平衡点，促成双方和解，实现矛盾源头清零，彻底化解邻里积怨。
家事纠纷交织亲情与法理，处理不当容易造成亲情隔阂。皋埠“580调解中心”秉持“多磨一点、多谈一点、多帮一点”的理念，妥善化解复杂家庭纠纷。皋埠街道的徐阿姨三姐妹，因赡养照料母亲、存款分配产生重大分歧，姐妹之间互相指责，亲情濒临破裂。接到家属的求助后，社区民警陈晓峰立即展开走访，联动调解中心介入。面对家事矛盾对立情绪强烈的情况，调解员没有急于组织当面争辩，而是采取错峰单独谈心的方式，分别沟通三姐妹，倾听各自委屈，讲解与赡养相关的法律法规，劝导大家珍惜手足情谊。经过多轮沟通，各方情绪逐步平复，愿意让步协商。后来，在村委见证、老人在场的情况下，中心开展正式调解，三姐妹放下隔阂坦诚交流，就赡养照料老人、财产分配等达成协议，家庭亲情得以修复。
劳资纠纷中，双方诉求冲突明显，是调解工作的难点。皋埠“580调解中心”依托多部门联动机制，整合力量，历时一周，成功化解一起疑难劳资纠纷。辖区一名离职员工对企业岗位调整、离职补偿认定存在异议，与企业产生分歧。接到企业报警求助后，民警陈引达联合调解中心，联动街道劳动监察大队开展调解。首轮调解中，企业坚持要依据离职协议进行赔付，而员工则认为签约存在误导、赔偿标准未提前告知。双方僵持不下，调解陷入停滞。为防止事态升级，工作人员分开疏导双方情绪，逐条释法明理，连续一周跟进协调，帮助双方消除认知偏差与情绪对立。最终，双方都认清了各自的权责，顺利达成调解协议。此次化解，既保障了劳动者的合法权益，也维护了企业的正常生产秩序。
