在嘉兴秀洲运河之畔，成立不足五年的高照街道运秀社区，凭借“运河之畔 秀美家园”的工作理念，走出了一条独具特色的基层社会治理之路，成为居民心中的理想家园。近日，记者走进运秀社区，探寻其赢得群众口碑的治理秘籍。

“有误会解开就好了嘛，不要因为小朋友玩耍过程中的小吵小闹伤了和气呀……礼拜六社区组织儿童手工活动记得带他们来参加呀！”在运秀社区红运WE家工作室，社区书记夏云一番温声细语，迅速化解了一场邻里纠纷。

“作为社区干部，我们要当好群众的‘娘家人’。”据夏云介绍，运秀社区紧扣为民服务的宗旨，以“红运WE家”品牌为统领，认真落实平安建设各项工作，全力营造平安稳定的社区环境。关于基层社会治理，她分享了“运秀模式”。

多元解纷，建设“家门口调解站”

社区创新人民调解模式，依托红运WE家打造“门前调”工作室，组建专业调解队伍，为居民提供婚姻辅导、法律咨询、诉前调解等全链条服务，真正实现“小事不出楼栋，大事不出社区”。社区还整合综合执法、应急消防、市场监管等多方力量入驻，形成联勤联动机制。数据显示，工作室已累计受理各类矛盾纠纷759件、法律咨询70余件；民声一键办“红运分站”运行后，重复报警警情更是从13%降至6%，让平安底色愈发鲜亮。

资源下沉，筑起“户外人员补给站”

穿梭在街巷的快递员、风雨无阻的外卖小哥、默默奉献的环卫工人……这些户外劳动者的艰辛，运秀社区始终记挂在心。针对他们面临的吃饭难、饮水难、休息难等问题，社区打造“运秀驿・温暖家”，将服务资源下沉一线。

走进驿站，微波炉、饮水机、休息桌椅一应俱全，免费提供热水、泡面等暖心服务。这里不仅是户外工作者歇脚补给的驿站，更是社区倾听民意、汇聚民智的前沿阵地。通过“驿站服务+基层治理”模式，社区与户外工作者双向奔赴，让城市流动群体感受到“家”的温暖。

固本强基，成立“消防应急前哨站”

“消防应急前哨站的装备，关键时刻能救命！”在一次市场突发火情中，保安凭借前哨站配备的灭火器迅速控制火势，这得益于运秀社区未雨绸缪的安全布局。

社区以“时时放心不下”的责任感，高标准建设消防应急前哨站，配备宣传屏、灭火器、消防服等十余类专业装备。这里不仅是应急处置的“桥头堡”，更是安全教育的“实践课堂”。居民可在此体验消防服穿戴、参与模拟火场逃生演练，市场保安定期接受专业轮训。如今，前哨站已构建起“三分钟应急响应圈”，成为守护居民生命财产安全的坚实堡垒。