刚刚过去的“五一”假期，15台“杭警智行”机器人“交警”在杭州正式上岗，组成全国首个交通管理机器人中队。它们驻守在西湖景区周边、湖滨商圈和城区主干道等重点路口，一亮相就成了街头“顶流”。

记者在延安路体育场路交叉路口见到了其中一台。黑黄配色的机器人正站在路边执勤，头戴制式鸭舌帽，手臂有节奏地摆动，指挥手势标准利落。突然，机器人发出清晰的语音提醒：“穿灰色衣服的驾驶员，请退至停车线后面。”记者循声看去，原来是一名电动车车主等红灯时越过了停车线，被机器人精准捕捉，当即出声劝导，车主闻声往后挪了挪车。

“依托视觉识别算法，机器人能精准识别非机动车越线、不戴头盔、违法载人以及行人闯红灯等行为，并实时语音劝导。”杭州公安交管部门相关负责人介绍，执勤时段内，机器人平均每1分43秒就会发出一次提醒。“五一”假期里，它集交通指挥、违法劝导、问路咨询于一身，日均劝导近4000次，忙得一刻不停。

“以前我们上前劝导，当事人偶尔还会争辩几句。”在同一个路口执勤的交警陈三川告诉记者说，“现在机器人语音提醒，不带情绪，客观直接，大家反而更容易接受，效果比人工还好。”

“五一”的西湖景区游人如织，问路也是高频需求。过去全靠民辅警扯着嗓子“人工导航”，如今这份体力活被机器人稳稳接住了。它搭载了大语言模型，游客只需开口问一句，马上就能得到路线规划和出行方案。

杭州公安交管景区大队灵隐中队中队长凌吉杭感叹：“假期问路的游客接连不断，机器人能精准指路，我们终于能腾出手来疏导交通、处理交通违法行为了。”据统计，问得最多的目的地是龙翔桥、西湖各景点、就近的公交站和停车场，光灵隐路曙光路交叉路口一个点位，假期前三天问路量就高达430次，平均每天超过140次。

“这个‘五一’假期，交管机器人中队边实战、边测试、边优化，在真实场景中持续打磨算法和功能。这样既冷静又可靠的‘交警’，以后会出现在更多路口，让出行更安全、更便捷。”杭州公安交管部门相关负责人说。