2026年9月，嘉兴被授牌命名为“平安中国建设示范市”；数月前，这座城市成功问鼎平安建设“二十一连冠”，捧回全省首批“三星平安金鼎”。

平安，不是没有风雨，而是风雨来时扛得住、风雨过后站得稳。在嘉兴，南湖红船映照的不仅是百年初心，还是一座城市把“平安”写进街头巷尾、校园车间，把新时代“枫桥经验”落到网格、落到窗口、落到每一次群众诉求的闭环处置中，以韧性治理撑起长治久安。

以“刚”为基，守牢平安底线

如果把平安比作一座城，“刚”就是承重墙——它守住的，是不容退让的安全底线。嘉兴的“刚”，不是蛮干，而是法治、数据、专业力量共同织成的安全网。

源头治理的成效，根植于责任体系的刚性约束。“管行业必须管安全稳定，管业务必须管矛盾风险”——这条原则在嘉兴被硬化为一套可执行、可追责的制度体系。市委常委会每季度分析平安形势，责任从“后道关口”前移到“前道关口”，从事后追责转向事前预防。

最直观的“刚”，写在反诈和刑案防控里。电诈是伸向群众“钱袋子”的隐蔽黑手。嘉兴把数字化预警做成硬防线：嘉善魏塘街道社区里，虚拟反诈“数字人”用方言提醒老人“陌生链接不要点”；“蛛网”反诈预警智能体获全国比武第一，电诈发案持续下降。2025年，嘉兴刑事发案数、治安案件数、电诈发案数分别同比下降11.4%、24.5%、12.0%，命案连续18年全破，涉网犯罪打击成效连续6年全国第一。这些数字背后，是“打早打小、露头就打”的刚性意志，是对人民群众安全感作出的承诺。

这份“刚”，不仅体现为对传统违法犯罪的零容忍，更彰显在对新型黑恶犯罪的亮剑。随着时代发展，黑恶犯罪逐渐向网络空间与灰色地带渗透，暴力色彩淡化，转而利用被害人的心理弱点实施“软暴力”敲诈。面对这一新态势，嘉兴政法铁军坚持以刚性手段斩断黑色产业链。

以桐乡市近期侦破的一起典型案件为例，当地公安机关成功打掉一个专门针对酒驾人员实施“碰瓷”敲诈勒索的黑恶团伙。该团伙组织严密、分工明确，形成了“选人—盯梢—碰瓷—施压—分赃”的完整犯罪链条。面对这种隐蔽性强、危害恶劣的新型犯罪，桐乡警方通过深度研判，启动多警种合成作战，跨越嘉兴、温州等地集中收网，一举将犯罪嫌疑人全部抓获。

以“柔”为用，彰显平安温度

“刚”是抵御风雨的坚固堤坝，那么“柔”便是滋润人心的潺潺流水，贯穿于综合治理的每一个切面。

这份“柔”，首先体现在群众诉求的“有求必应”里。2023年，嘉兴全市推行“民声一键办”改革，打通110、12345与基层智治平台，构建“一个入口受理、统一派单流转、多部门联动处置”的闭环机制，让每一声求助都有回响。诉求有了入口，矛盾更要有出口。秀洲洪合镇是“羊毛衫之乡”，十几万新居民聚居，过去外来务工者常担心“本地人偏帮本地人”，小摩擦容易升级。四川籍老居民饶仁华牵头成立“仁华调解工作室”，用乡音、用“出门互相帮一把”的共情，让租房、欠薪、市场货款等纠纷的双方聊上十几分钟就握手言和。

这种春风化雨的柔性，同样延伸到了营商环境的优化中。海宁综合行政执法队在立案之初就向相关商户发《行政处罚违法风险提示单》，首次违法、情节轻微、及时改正的，能轻则轻、该免则免；平湖当湖派出所行政案件快办区写着“简案快办、轻微不罚”。2025年嘉兴涉企现场检查同比降了一半，商事诉讼、涉企处罚双双下降。

见功力的“柔”，是对“走错路的人”不抛弃。17岁少年偷同学手机，检察机关没有一诉了之，而是联动学校、社工、家长做6个月志愿服务和跟踪帮教，孩子考上高职，记录依法封存。2024年以来，因情节轻微作出不起诉处理的案件占比达20.1%，这不是手软，是“治病救人”的司法韧性——惩罚的“刚”已经写进法规，但社会治理的“柔”，要把一个人拉回正常生活。

柔性的更深层实践，在于激活社会的自我修复能力。海宁华丰村深入学习借鉴“西山社区治理经验”，将其精髓与乡村实际相结合，用好“民意尺”，推行“3210”工作法：30%以上反对的坚决不做，20%反对的就完善方案，10%反对的就耐心解释。在曾经的“老大难”停车位改造中，村干部带着设计图挨家挨户征求意见，根据村民建议增设休闲座椅，最终让支持率从71%跃升至99%。从“干部拍板”到“长桌共商”，华丰村的实践，正是嘉兴韧性治理从“个案化解”走向“系统善治”的生动缩影。类似的协商共治，正在更多村社、园区、楼宇落地生根。当“众人的事情由众人商量”成为治理日常，平安的根基在群众中越扎越深。

南湖红船旁的水，周流不滞，润物无声。嘉兴韧性治理的精髓就在于把握刚柔的平衡点：在风险防控、打击犯罪、法律底线、责任闭环上寸步不让，彰显治理之“刚”；在矛盾调解、群众动员、人文关怀、协商自治上用心用情，释放治理之“柔”。这份刚柔并济的治理哲学，正化作守护万家灯火的坚韧力量，托举起每个人可触可感的烟火日常。