在杭州市钱塘区前进街道的“老范调解室”里，案头百余本调解档案码放整齐，一个身影正伏案梳理案情。墙上，“杭州市十佳奉献奖”的牌匾在阳光下熠熠生辉。

这名被群众和企业职工亲切唤作“老娘舅”的调解员，正是年过六旬仍坚守在矛盾调解一线的范建林。30余年来，他全心投入基层调解工作，编织起一张化解矛盾的温暖网络。

调解经验丰富的范建林并非法律科班出身。他曾在前进街道三丰村担任党组织书记多年，练就了与群众打交道的本领。退休后，热心肠的他选择在调解工作中继续发光发热。“辖区企业多、职工近4万，矛盾纠纷时有发生，能在这里贡献力量是最好不过的。”

面对企业调解这一全新领域，范建林发现以往“讲人情、卖面子”的方式已行不通。“必须讲法律，法律面前人人平等。”于是，法律书籍成了他的案头常客，教学视频反复观看，一遇棘手问题，他就主动去“共享法庭”向法官请教。

凭借肯学肯钻的劲头和多年基层积累的经验，范建林迅速成长为调解行家。“老范调解室”的牌子挂起来后，这个名字逐渐成为公正与可信赖的代名词。经他成功调解的案件已超过千起。

在前进街道，流传着许多范建林“四两拨千斤”化解矛盾的故事。

去年8月，辖区某企业工人陈某作业时不慎从3楼坠亡。家属悲痛欲绝，要求公司按工伤标准赔偿；公司方则认为陈某事发时不在工作时间内，属非因工死亡，只愿给予人道主义补助。双方在事故定性与赔偿金额上分歧巨大，矛盾一度面临升级。

范建林接到调解申请后立即介入，先通过“面对面”沟通厘清诉求，再用“背对背”方式分别沟通。他向家属讲解《工伤保险条例》相关规定，分析工伤认定标准；同时劝说企业方换位思考，在法律框架外体现人道关怀，适当提高补助。最终，双方本着依法依理、互谅互让的原则达成调解协议。

“调解不能‘和稀泥’，要在法律框架内为双方找到都能接受的平衡点。”范建林总结道，“我们的工作就是让受害者得到慰藉，让责任方心服口服，最终实现‘案结、事了、人和’。”

范建林深知个人力量有限，近年来将大量心血倾注在“传帮带”上。

实践中，他探索出“新老搭配、优势互补”的模式。范建林基层经验丰富，但在计算机操作上有所欠缺；年轻调解员小宣熟悉劳务纠纷，能快速制作规范卷宗、操作系统。两人于是结成“传帮带”组合。面对涉土涉建、婚姻家庭等乡村常见纠纷，老范以“庖丁解牛”的方式剖析案例，将调解方法倾囊相授。

在实际调解中，他逐渐退居二线，引导年轻调解员在实践中“挑大梁”。

人民调解员郁观添对此深有体会。去年11月，他调处一起土地赔偿纠纷时进展缓慢，颇为头疼。“老范提醒我要先让双方情绪降温，心气顺了，事情才好解决。”郁观添回忆。在范建林的指导下，他耐心推进，最终促成双方达成赔付协议。

通过导师带徒、带案轮训、案例教学等方式，范建林培养了网格员、志愿者等31名兼职调解员，先后推动建立5个村社调解工作站和3个企业调解分站，包括深国际物流工作站、“老支书工作室”、“前调荟”等，形成了一批具有前进特色的调解品牌。