“谁能帮帮我？”王女士捂着头上渗血的纱布，带着哭腔问道。“您别急，发生什么事，跟我们说说。”调解员小张见此情形，立即迎了上去。这是近日发生在宁波市北仑区综治中心大厅的一幕。

原来，王女士的丈夫经常一言不合就对她施加暴力，这次又打伤了她。此前王女士为了维系家庭选择了忍让，但这次实在忍无可忍，在亲友的鼓励下，鼓起勇气来到综治中心寻求法律帮助。

小张一边安抚王女士的情绪，一边将其引导至二楼调解室稍作休息。

在经过最近新设的人民法院案例库、法答网查询台时，小张突然想起，综治中心之前安排全体调解员参加了由宁波市中级人民法院组织的库网融合检索系统使用线上培训会，宁波中院的工作人员向大家介绍了该系统可以适用的典型场景以及查询台的具体操作方法。

“兴许可以在这里找找和王女士的情况类似的案子，看看法官的裁判标准是怎么样的，还能找找法官对处理家暴案件的权威解答，这样就能更加专业地给王女士提供针对性帮助。”小张思忖着。

通过检索关键词“家暴”，库网融合检索系统向小张提供了15个参考案例，其中4个案例提到了“人身安全保护令”。仔细阅读后，小张立即理清思路：首先要协助王女士报警，固定家暴证据和就诊记录，随后要带领王女士前往宁波市北仑区人民法院申请人身安全保护令，同时要同步联系街道妇联和法律援助中心，为其提供后续法律援助和心理疏导。

一切都有条不紊地进行着。在小张的帮助下，王女士向北仑法院申请了人身安全保护令，并顺利与丈夫办理了离婚手续。综治中心还联合辖区妇联为王女士提供了细致的心理疏导，帮助她走出家暴阴影。

“多了一位‘同事’”

“过去，人民调解员在碰到解纷难题或者因为经验欠缺找不到头绪时，首先想到的就是寻求法院帮助。虽然我们法院派了19名干警入驻综治中心，但每天前来求助的还是很多，我们无法完全实现一对一指导调解。现在有了库网融合检索系统，我们就像多了一位‘同事’，很多简单的问题，调解员仅需一分钟就能得到权威解答，十分便捷！”作为对接综治中心工作的负责人，北仑法院立案庭庭长李东阳由衷地说。

库网融合检索系统的作用，远不止如此。

近日，因一起竞业限制纠纷而深受困扰的小李走进了宁海县综治中心。

2021年，小李入职甲公司从事产品测试工作，双方签订了《竞业限制协议》，后小李离职并在同月进入乙公司，同样从事产品测试工作。甲公司申请劳动仲裁，要求小李支付竞业限制违约金并继续履行竞业限制义务。劳动仲裁委裁决小李按合同约定期限继续履行竞业限制，驳回了甲公司的其他仲裁请求。甲公司不服，向法院起诉。宁海县人民法院经审理，驳回了甲公司的诉讼请求，甲公司提起上诉。

“这场官司严重影响了我工作生活的方方面面，我来综治中心就是想问问，除了打官司，还有没有其他办法能快点解决纠纷。”小李向综治中心调解员老王求助道。

老王了解来龙去脉后，立即联系了甲公司的法定代表人，约对方来综治中心进行面对面协商。沟通中，老王发现甲公司法定代表人对裁判文书中的说理部分理解片面，不愿接受不符合心理预期的判决结果，固执地想要上诉要个说法。老王敏锐察觉到，对甲公司进行深度的释法说理是当务之急，遂立即在库网融合检索系统中寻找与本案情况类似的竞业限制纠纷指导案例，并梳理出相关法律问答，以“同案同判”“法官答疑”的直观呈现，让甲公司法定代表人对于一审判决结果充分信服，最终在二审开庭前撤回上诉。

“这个系统挺好用”

“这个库网融合检索系统挺好用！自从有了它，调解时很多无法打开的症结，都可以用‘摆事实、讲道理’的方式去推动化解。”调解员老王表示，这个系统不仅可以帮助群众了解类案的裁判尺度，对于诉讼结果有更明确的预期，而且能有效促推当事人在诉前、诉中尽快达成和解，实质化解矛盾纠纷。

据了解，库网融合检索查询系统系宁波中院自主研发并投放使用的一款人民法院案例库、法答网查询软件。当事人可以通过语音或文字在搜索栏中输入关键信息，系统将对人民法院案例库已收录的案例及法答网精选答问进行全面检索，检索结果将根据信息的关联度自动排序，进入某一具体案例或答问页面后，当事人还可通过扫码一键保存当前页面所显示的内容，方便随时查看。同时，系统还嵌入了最高人民法院官网、人民法院案例库及人民法院裁判文书网的链接，为当事人提供司法信息拓展查询服务。自2025年4月上线运行以来，浙江省已有248家综治中心或单位注册入驻该系统，其中宁波地区234家，页面访问次数达4693次，协助宁波全市综治中心化解矛盾纠纷1000余起。