村级代办员接过申请材料，乡镇审核同步前移，农转用报批加快推进……在绍兴，农民建房的“关键小事”，正沿着法治化轨道有序办理。一块块宅基地，连着万家灯火，也检验着基层治理的法治成色。
今年以来，绍兴市信访局将“宅基地审批难”作为民生领域信访类案治理的重要切口，不停留于化解一件诉求，而是循着个案找共性、透过现象挖根源，推动“审批一件事”向“安居一类事”转变——通过“线上台账+线下调研”“面上普查+典型剖析”，摸排全市1646个村（居），对1479户住房困难户及其他无房户、危房户进行分类建档。
信访工作法治化，既要依法解决眼前诉求，更要用制度填补治理空白。绍兴在全国率先出台市级层面的农民多元化“户有安居”指导意见，推出优先审批、统规统建、集约建房、“以权换房”、租房保障等8条路径，让“有地批地、无地给房、困难托底”有章可循。诸暨市店口镇规划35处农民集聚点，可保障422户建房；上虞区崧厦街道建设24套农民公寓，土地节约率达80%。群众的安居期盼，由此有了更清晰、更稳定的制度回应。
办理提速，同样折射法治温度。依托“越宅通”数字系统，村级代跑代办、乡镇审核前移、部门协同推进，审批时效较省定标准缩短5个工作日，线上审批率超过95%。针对采光通行、权属争议等纠纷，“村社书记解纷团”以情理法交融促调解，推动19宗搁置审批落地；批后则以《农村宅基地使用合同》、建设巡查和联合检查接续监管，让权力运行有边界、群众权益有保障。
从受理、办理到监督，从个案化解到类案治理，一张依法闭环的治理网络越织越密。绍兴市信访局正以法治化破题、以制度化固本，把群众的“问题清单”转化为部门的“履职清单”，把信访工作成效写在群众舒展的眉梢间、融入“和美越乡”建设中，为推进基层治理现代化筑牢民生根基。
