日前，一名特殊客户专程来到金华银行，手持锦旗、带着现金，主动归还一笔不良贷款。

这名客户是一笔不良贷款的担保人。因家庭近期遭遇重大变故，夫妇二人双双身患重病，医疗开支巨大，家中尚有未成年子女需要抚养，基本丧失足额履约还款能力。

面对这一情况，金华银行工作人员通过实地走访、细致核实，在严守风险底线的前提下，综合研判制定柔性清收处置方案，极大减轻了上述家庭的债务压力。客户深受感动，于是便有了开头一幕。

近年来，金华银行坚持“法理为本、情理相融”，持续深耕“金融共享法庭”机制。2025年，金华银行“金融共享法庭”相关实践案例被浙江省金融监管局评选为第二批金融消保领域优秀实践案例。以此为契机，该行以总行“金融共享法庭”建设为抓手，从制度规范、硬件升级、实效落地三方面发力，推动金融纠纷多元化解提质增效。

此外，金华银行还创新推出“移动共享法庭”，将调解服务从固定网点延伸至企业、社区、乡村等多元场景，做到“纠纷发生在哪里、调解服务就延伸到哪里”。