近日，杭州市拱墅区小河街道小哥驿站内，墙上外卖箱与桌上红茶相映成趣，一场“红茶议事会”正在举行。快递员等新就业群体代表，与政协委员、律师、街道社区干部围坐一堂，共商新业态从业者权益保护。

会前，大家实地走访了无堂食外卖点。取餐柜前的法治宣传标语已融入日常工作场景，驿站留言墙上，“问题清单”与“对策栏”一一对应——“有没有躺椅？”“已添置躺椅。”诉求有回应，举措有落实。

“全国8400万新就业群体是城市运行的‘毛细血管’，但劳动合同模糊、职业伤害保障难、维权成本高等问题亟待破解。”小河街道相关负责人点明背景。现场，一名快递员道出困境：“平台说我们是合作关系，出了事故工伤认定难，不知道该找谁维权。”大家发现，不少从业者签约时疏于细读合同，遭遇纠纷后不清楚维权渠道。

针对传统的普法方式难以触达作息碎片化的群体这一问题，与会代表开出“药方”：“普法要适配作息，多用短视频做碎片化宣讲。”律师建议整合拱墅律所集聚优势，提供精准援助；社区干部表示要把法律服务送到站点和驿站；还有代表提出引导小哥参与基层治理，发挥“流动哨兵”作用。

45分钟高效协商后，会议形成五项共识：完善平台监管、强化部门联动、畅通信息渠道、丰富宣传方式、建立关爱机制。各方表示，要做好“后半篇文章”，杜绝议而不决，持续织密新就业群体法治服务网络。