近日，江山市四都镇四都村桐村网格专职网格员吴增爱照例去看望70多岁的失独老人刘奶奶。敲门无人应，她贴近门缝细听，听到了微弱的声音，赶紧设法拨开门插销，一进屋就发现刘奶奶脸色惨白地躺在床上。

老人虚弱地告诉吴增爱，自己想上洗手间，不过全身发软，身体动不了，已经好一阵子了。吴增爱小心地搀扶老人慢慢起身，陪她走到卫生间。等老人方便完，又扶她回床上躺好，守在旁边轻声宽慰。约40分钟后，老人的状态逐渐缓了过来，脸色也好了一些。虽然如此，但吴增爱心里还是不踏实，坚持跟老人的家属联系，让他们尽快赶来，带老人去医院做个全面检查。

经过一段时间的住院治疗，老人顺利出院。吴增爱第一时间上门看望，得知这次生病是因为老人吃错了药品。她叮嘱刘奶奶，“以后哪儿不舒服，随时给我打电话，我陪您去卫生院看，千万别再自己随便买药吃了。”老人连连点头，“有你常来看我，我心里踏实多了。”

“独居老人和失独家庭最缺的就是陪伴和照应。我们多走一步、多看一眼、多问一句，就能帮他们解决大问题。”吴增爱深有感触地说。