“工资到账了，这下心里踏实了。”近日，随着最后一笔欠薪到账，杭州市临安区玲珑街道的30余名花甲老人悬着的心彻底落定。

去年9月，街道某小区物业的保洁主管带着几名老人到玲珑街道和谐劳动关系服务站，称物业外包的保洁公司拖欠该小区及锦南街道某小区共30余名保洁员6至9月工资，保洁员均年过六旬。

由于老人们属于超龄劳动者，无法直接适用现行劳动法等法律法规，且维权能力弱、证据不足，维权难度较大。服务站工作人员立即联合锦南街道协助老人核对账目、补充证据，多次与保洁公司沟通协商，最终促成公司同意分期支付欠薪、签订调解协议，并通过共享法庭进行司法确认，若公司不履行，老人们可直接申请强制执行。经过数月持续跟进督促，所有欠薪全部结清。

“街道所有劳动领域的纠纷，我们服务站都会接、都会管。”全国劳模、街道工会干部宋利民介绍说，玲珑街道企业密集，灵活就业群体数量庞大，劳动纠纷较为多发。2023年10月，街道整合平安法治办、司法所、工会等力量，联动法院、检察院等资源下沉站点，成立和谐劳动关系服务站，打造一站式劳动纠纷调处平台。

服务站实行受理、登记、评估、调解、会商闭环管理，线上线下结合、调裁审无缝衔接，让劳动者不用“多头跑、反复跑”。同时，在重点企业设立16个和谐劳动关系工作室，开展普法宣传与纠纷预防；推动工资集体协商，明确行业最低工资标准，从源头减少劳资矛盾。

截至目前，服务站已接待职工2400余人次，调处纠纷560余件，主办500余件，其他案件转交劳动监察大队、劳动仲裁、法院等部门，总体矛盾纠纷化解率为97%。