“以前送餐要登记楼栋、核对订单，高峰期还得排队。现在有了‘婺安通小哥码’，送单就像走快捷通道。”近日，金华市婺城区时代花园小区门口，外卖员黄师傅一边招呼保安，一边用支付宝轻触门禁感应区。短短5秒，系统自动核验通过，道闸应声而开。

这道为骑手亮起的“绿灯”，在金华随处可见。今年以来，金华市委社会工作部联合市公安局、市场监管局、建设局等多部门，创新打造“婺安通”数字平台，打通主流外卖平台数据壁垒，为骑手生成与实时订单绑定的专属电子通行证，推动骑手进入小区从“人工查验”转向“智能核放”。

技术赋能，破解了长期存在的管理服务堵点。骑手抵达小区后，只需扫码或“碰一碰”，后台即可完成“人员身份—配送订单—目标小区”三重信息的自动匹配与安全核验。

“现在骑手进门时长从原来平均50-70秒压缩至3-7秒，效率提升超90%，同时也杜绝了社会人员冒充骑手进入的安全隐患，形成‘骑手省心、物业减负、居民安心’的多赢局面。”婺城区委社会工作部负责人介绍。

作为先行试点，婺城区已有80个封闭式小区推广“婺安通小哥码”。数据显示，试点以来，骑手因进门环节产生的日均耗时减少约77%，相关纠纷警情同比下降75%，物业安保压力明显减轻，业主满意度支持率升至98%。

技术破解难题，制度保障长效。金华市构建“平台企业—配送企业—站点管理—外卖骑手”四级联动服务管理架构，强化部门、物业与平台三方协同，并制定发放《外卖骑手进小区文明送餐流程图》《文明配送公约》《骑手码监管制度》等规范性材料9000余份，推动便捷服务与文明规范同步落地。

同时，金华市注重将“服务对象”转化为“治理伙伴”，通过建立“骑新议事团”、“骑手义警”队伍等举措，形成常态化诉求响应渠道，发挥骑手走街串巷、熟悉社情的优势，引导其成为社区的“移动探头”和“平安前哨”。

“那次送餐途中，我发现一名老人晕倒在地，立刻拨了120，并通过‘骑手义警群’联系社区民警，还好送医及时，老人转危为安。”骑手老刘回忆。骑手小王也养成了“微治理”习惯：“现在送餐时总习惯多看一眼，如果发现楼道堆放易燃杂物等隐患，就随手拍照发到社区治理群，工作人员很快会来处理。”

今年以来，骑手通过相关渠道累计报送安全隐患、矛盾纠纷等有效线索数千条，并积极参与反诈宣传、文明劝导等志愿服务。

“我们希望推动新就业群体更深融入城市，激发社会多元主体参与治理的活力。”金华市委社会工作部有关负责人表示，“我们将持续扩大‘婺安通小哥码’覆盖范围，并探索将服务延伸至快递员、家政服务人员等更多群体，让数字化改革的‘智慧红利’惠及更广，为构建有温度的城市治理共同体注入持久动力。”