“穿黑色衣服的同志，您已停车越线，请退回停止线后，谢谢配合。”5月1日上午，浙江省杭州市体育场路延安路口，一名骑电瓶车的群众在等红灯时不慎越线，一名特殊“警官”当即抬手，以规范语音开展劝导。这位特殊的执勤者是智能交通管理机器人，是杭州市公安局交通管理支队交通管理机器人中队的一员。
5月1日，“杭警智行”机器人交警中队正式上岗。该中队由15台智能交管机器人组成，主要承担非机动车与行人违法劝导、交通秩序指挥、游客问路指引等勤务，与路面警力协同作战，有效提升区域交通秩序管理效能。
此前2个月，该机器人交警中队已参与西湖半程马拉松、杭州女子半程马拉松的交通保障任务，积累了丰富的实战经验。“五一”假期，它们从赛事保障“考场”转战景区大流量管控“战场”，实现从单兵试点到成建制组队护航的升级。
杭州市公安局交通管理支队相关负责人介绍，此次机器人执勤实行“一点一方案”，15台设备科学布设在上城、拱墅、西湖、滨江等城区重点路口，全面覆盖西湖景区、湖滨商圈、城市主干道等关键节点。各路口结合场景特点和功能需求差异化值守，与路面警力构建起人机协同、优势互补的新型勤务模式。
违法整治方面，机器人聚焦非机动车、行人突出交通违法行为整治。设备搭载高性能视觉识别算法，可全天候多目标智能监测，精准识别非机动车越线停车、骑乘不戴安全头盔、违法载人以及行人闯入机动车道逗留等违法行为。一经识别，机器人立即通过定向语音实时劝导警示。对三次提醒仍拒不改正的，机器人将自动记录违法线索并推送至支队预警中心，形成“实时感知—精准识别—即时劝导”的自动化管理闭环。
每逢节假日，西湖景区游客流量集中，问路咨询需求旺盛。机器人在执勤时，将便民出行指引作为重点服务内容。游客走近设备、点击机身互动屏“我要说话”按键即可发起问询。机器人依托语音大模型快速识别诉求，结合实时路况与地理位置，通过语音交互和屏幕图文展示，为游客精准规划最优步行及公共交通路线。
在交通指挥方面，机器人与路口信号控制系统实现信号灯毫秒级联动，内置符合公安部标准的交通指挥手势库，可规范完成直行、停止、左转等8类指挥动作。记者采访时看到，机器人手势与信号灯指示完全同步，为驾驶人、行人提供清晰规范的通行指引。
记者了解到，机器人具备全天候执勤能力，每日可连续工作8至9小时，有效替代简单重复的劝导值守任务。腾出的路面警力，将投入事故快速处置、重点违法严查、道路安全隐患排查等需要人工研判、应急处置的核心警务，实现警力资源科学配置与勤务效能提档升级。
