老赵本来以为，不经历一场费时费力的“官司”，怕是很难拿到工伤赔偿款。他没想到，只跑了趟综治中心，近日便拿到了7.2万元款项。

老赵从外地来到杭州市拱墅区务工，在工作中不幸伤到了右手，可公司却以各种理由拖延不肯赔偿。人生地不熟，暂时又没有了劳动能力，老赵一筹莫展。在工友的提醒下，他第一次踏进了属地综治中心的大门。

受理老赵的案件后，综治中心工作人员立即派单。公共法律服务站的律师第一时间为老赵提供法律援助服务；劳动监察中队随即对老赵所在公司展开全面深入调查，发现关于老赵的工伤事故记录模糊，公司还存在内部相互推诿责任的情况。街道的调解员组织双方调解时，因赔偿金额和支付方式分歧较大，调解一时陷入僵局。关键时刻，街道劳动仲裁派出庭接手案件，仲裁员仔细梳理案件要点后，依据翔实的证据，依法裁决公司一次性支付老赵工伤待遇共计7.2万元。拿到仲裁书的那一刻，老赵心里暖暖的。

城市的温度，就藏在办事的细节里。群众的“急难愁盼”解决得好不好，最能体现基层治理的成效。

去年以来，浙江以综治中心规范化建设为抓手，浙江强化服务为本、为民解忧的理念，着力构建系统顺畅的工作体系，打造协同高效的实战平台，构建精准稳固的风险屏障，把服务送到群众最需要的地方。

以前群众反映问题，有的不太清楚归哪个部门管，有的需要去几个部门反映，跑来跑去就跑出了火气。现如今，各级综合中心就设在交通便利的核心地段，“一站式”全量受理群众反映的诉求，确保每一项都有人办理、每一项都依法推进。从各类矛盾纠纷化解、公共法律服务，到非警务警情处置、治安风险防控等等，综治中心成为守护群众生活安宁的坚实阵地。

“之前每逢开学，校园周边环境整治、交通安全疏导这些事，都要分别跟综合执法、公安等好几个单位联系，协调起来费时费力。现在只需要跟综治中心打个招呼，他们就会统筹协调各部门，快速有效解决问题。”看着校门口车辆行人往来有序，绍兴一高校的老师说道。

在安吉，一小区因配电房位置不合理，周围居民被噪音困扰，反映多次却一直没有得到解决。县综治中心接到求助后，立即牵头成立化解小组，多次召集信访局、资规局、住建局、供电公司等相关单位召开协调会，制定设备迁改方案，确定时间节点和责任单位，彻底解决了小区噪音扰民问题。

一个个生动的民生故事，正是综治中心赋能民生改善的鲜活注脚。曾经“跑断腿、磨破嘴”的糟心事越来越少，老百姓实实在在的获得感越来越强。

数据最有说服力。作为“枫桥经验”的发源地、综治中心的发源地，浙江已实现市县乡三级综治中心全覆盖；公安、法院、司法行政、信访、人社部门100%入驻县级综治中心；建成重点区域综治中心281个；每个县级综治中心平均有2.9个行业性专业性调解组织、0.8个仲裁机构、9.2名律师和2.2个特色调解室，为群众提供全领域、全覆盖、全过程的优质服务。2025年以来，全省群众办结满意率达99.8%，绝大多数群众的烦心事、忧心事，都能在基层得到及时有效解决。