近日，在衢州智造新城人民法院、衢州市装饰装修行业协会举办的“深化多元解纷协作 共促装饰装修行业健康发展”主题活动中，20名装饰装修领域专家接过聘书，正式成为智造新城法院化解装饰装修领域纠纷的“行家里手”。
随着智造新城园区内产城融合步伐加快，项目不断落地、产业工人达11万余，房屋流转、租赁交易频繁，加之老旧小区数量不少，装饰装修纠纷持续上升。这些纠纷看似标的额不大，却件件关乎群众切身利益——漏水、空鼓、瓷砖铺贴、尺寸丈量，争议焦点具体而专业，裁量难度大。“最怕的不是判不了，而是等不起。”办案法官坦言，这类案件司法鉴定期限长、费用高，无形中加重了当事人诉累，也让简单纠纷被反复“拉扯”。
为了破解这类纠纷化解难题，智造新城法院邀请行业专家介入，以专业知识替代机械鉴定，以柔性调解消弭对立情绪。
“就是他家卫生间漏水，把我家墙皮泡烂了！”“我查了，楼顶根本没漏，凭什么让我赔？”不久前，在智造新城法院的调解室里，郑某和刘某互不相让。两家人本是和睦多年的邻居，但一面渗水发霉的墙面让他们对簿公堂，一个拿着手机里的霉变墙面照片讨要公道，一个摊开自家的防水检测记录据理力争。
承办法官蒋建飞知道，如果机械鉴定、一判了之，不仅费用高、耗时长，也会让可调和的矛盾彻底僵化，看似办结了案件，实则只解“案结”、难达“人和”。经过当事双方同意，他决定把“专家辅助+柔性调解”贯穿办案全过程，邀请水务公司、装修协会专家一同赶赴现场。
专家手持检测工具，对两家墙体结构、防水层、排水管道逐一排查，双方全程在场见证。“排除楼顶漏水可能，问题就出在防水层。”专家查明，核心原因是双方卫生间墙面防水层施工不规范、密闭性不足，加之防水层经年衰减，多重因素叠加致墙面霉变，并依行业标准当场出具修复、补漏施工方案，客观核算费用。
“该怎么修、花多少钱，专家讲得明明白白，比冷冰冰的鉴定报告直观多了。”亲眼见证整场勘验后，郑某的态度彻底松动。蒋建飞趁势结合相邻关系纠纷的法律规定释法明理，引导双方遵循团结互助、公平合理原则。最终双方自愿达成调解协议，由刘某组织维修粉刷并承担合理修缮补偿款。斑驳墙面修复一新，两家的邻里情分也重新续上。
郑某的案子并非个案。此前的试点过程中，已有20余起纠纷通过专家参与，以撤诉、服判息诉等方式顺利化解。
从“唯鉴定论”到“专家赋能”，从个案突破到机制共建。衢州智造新城人民法院与衢州市装饰装修行业协会签订《关于建立装饰装修领域纠纷多元化解合作机制》，明确组建专业调解委员会、建立专家库，接受法院委派委托开展调解，并出具专业咨询意见，覆盖装饰装修合同、工程质量、工程造价等纠纷化解，同时建立诉前委派调解、诉中委托调解及调解不成3个工作日内转入诉讼的程序衔接机制。
