“王师傅非常耐心，帮我处理解决了问题，我心里十分感激。”新昌县七星街道村民潘云仁的话语里满是感激。近日，他拖了20多年的一笔“经济旧账”，终于在七星派出所民警王国光的奔走协调下，与对方达成一致。

在辖区群众心里，王国光就是“定心丸”。“只要有他在，再难的事都能有个说法。”镜岭镇殿前村村民潘国青对此深有体会，他与别人30年前的一桩纠纷，同样是在王国光帮助下得到解决的。

从部队转业20多年来，王国光一直扎根在基层。他随身带着一本笔记本，里面记满了群众的诉求：有茶农要讨回13年欠款的，有要调解父子20多年矛盾的……靠着这本笔记和一颗为民解忧的真心，他累计化解了200多起疑难纠纷，成了大家信赖的“王师傅”。

“王师傅”的本事，并没有只留在自己身上。在派出所里，他主动当起了老师。通过“老带新”，他手把手地教年轻民警：带着他们走村串户，在群众的堂屋里现场教学；在他一手建起的“茶缘调解室”里，组织大家一同调解纠纷，事后复盘分析。年轻民警们从最初的“跟着学”，逐渐变得能“独立办”。“王师傅总说，‘我们把群众当亲人，群众才会把我们当家人’。这话我一直记着，也用着。”一名年轻民警回忆。王国光的经验，就这样一点一滴地传了下去。

近年来，王国光将自己的工作心得，总结成一套“321”纠纷化解法，即“不落一人、不寒一心、不留一案”，希望民警怀抱真心、换位思考、方法得当，通过扎实的一线走访和恰当的沟通调解，将矛盾化解在基层。这套方法简单明了、容易操作，为基层治理提供了经验，王国光也多次受邀为全省多地干警授课。

“我们将以王国光的为民初心为指引，把个体先进经验转化为群体工作效能。”新昌县公安局相关负责人表示，大家看到了这套方法的价值，正有意识地将他的做法系统化：一方面，通过持续的“老带新”和跨地区交流，把他的调解技巧变成全警都能用的“工具包”；另一方面，结合矛盾风险化解机制，把他“为群众办实事、做好事、解难事”的精神，融入日常工作的每一个环节。

就这样，一名优秀民警源于实践的笔记，逐渐成为一套可共享、可推广的工作方法，基层治理的智慧也随之在更广的范围内传播开来。