去年以来,台州市路桥区峰江街道推进街道综治中心和派出所融合,构建“365”矛盾纠纷源头治理模式,努力将矛盾纠纷化解在苗头、初信初访解决在源头、群众诉求回应在前头。
按照“所内不留办公室,建好村社办公区”的要求,峰江派出所改造升级警务站点,推行纠纷警情“社区民警先期到场”模式,明确纠纷未经村级调解不得随意上推;纠纷发生24小时内,社区民警会同治保主任上门走访。同时,因地制宜组建由金牌书记、箱包协会等力量构成的“调解团”,通过以外管外、乡情自治等方式,确保60%以上纠纷在村社层面得到化解。
日前,白枫岙岩场因开采排放污水影响山下农田,引发群众不满。社区民警研判事件后,立即向街道“吹哨”。街道依托“一站受理、领导包案、专班攻坚、挂牌销号、跟踪回访”的重点矛盾纠纷处置机制,迅速召开专题协调会,组织片区领导及城建、派出所等部门人员进驻白枫岙村协商,及时化解这起纠纷。
“中原汽车配件厂发生劳资纠纷,请出警。”接到警情后2分钟内,一支由派出所民警、行政执法队员组成的基层联动队伍便从峰江派出所赶赴现场。峰江派出所将智慧110“伴随式”跟警机制向政府侧延伸,推动派出所、事权办所、基层联动队伍同步进群、协同处警,健全风险预警、现场处置、办结回访的闭环管理,推动非警类纠纷重复率从16%降至10.7%。
对调解未果的纠纷,峰江派出所创新构建“三所联动+街道兜底”全链条诉讼服务体系,并为困难群众提供起诉免受理费、免诉状费等兜底补助。对于已结案仍无理纠缠甚至借故滋事人员,将依法固定证据、坚决予以打击。