近日，杭州市萧山区北干街道召开网约配送纠纷预防化解推进会。

会议提出，各部门要加强协同联动，对纠纷快速响应、及时处置；街道平安办、派出所等按“六个一”要求，每月与网约配送站点负责人对接，针对性解决矛盾；村社需牵头物业、业委会定期召开专题分析会，因地制宜制定解决方案。物业公司要优化管理，深化业务培训，提升服务规范与沟通素养，协同制定外卖存放制度；外卖平台要落实主体责任，加强外卖员交通安全与职业素养培训，引导外卖员依法解决纠纷。要着力提高纠纷化解能力，通过平台建立配送员诉求反馈机制、及时介入纠纷并引导，联动街道、村社、派出所及物业负责人等，实现矛盾纠纷早发现、早介入、早解决。要做优暖心关爱矩阵，持续落实《网约配送站点党建指引》，组织高温慰问、技能培训、送岗上门等暖“新”活动，建立健全关爱服务体系。