纠纷不出楼 善治暖楼宇

傍晚时分,杭州市萧山区盈丰街道立涛园社区一处楼宇架空层里,咖啡香气氤氲。十余名来自不同行业的青年围坐一圈,围绕一张微空间改造设计图展开热烈讨论。这场“青年咖啡议事厅”活动,让外卖员、程序员、设计师等楼宇从业者变身参与社区建设的“规划师”。这样的议事场景,正是盈丰街道深化“楼宇善治”、打造共治共享新格局的鲜活写照。

作为杭州城市新中心的核心板块,盈丰街道高楼林立、活力涌动:77幢商业楼宇拔地而起,3.3万余家经营主体在此扎根,实有人口近24万,青年群体与流动人口占比较高。面对楼宇密集、人员多元、需求多样、新型矛盾纠纷易发等现实问题,如何让每一栋楼宇既保有发展活力又充满治理温度?盈丰街道把“楼宇善治”的根基,深植于每一栋楼宇、每一个角落。

治理有效,首在明责。盈丰街道构建起“城街联动—网格管理—多元协同”责任体系:联合钱江世纪城管委会成立“楼宇善治”工作领导小组,打破行政壁垒;将77幢楼宇划分为32个网格,整合综治、警务、网格等力量“攥指成拳”,实现“一格统管”;联动物业、业主、企业等多方力量,通过“物联会”、风险防控责任书、“萧然安宁”自查平台等载体,推动各方从“旁观者”转变为“治理合伙人”。

“楼宇善治”,重在防患未然。盈丰街道创新“联楼助企”机制,由“楼小二”联楼社工常态化走访摸排,在贴心服务中拉近信任,在日常沟通中排查风险。针对涉及多方的复杂治理难题,盈丰街道依托“城街联席会”与“楼事荟”议事平台,推动对话协商、集智破题。

如今,楼宇党群服务中心成为便民“服务枢纽”,共享会议室、白领食堂等场景嵌入楼宇,精准对接青年群体需求。治理模式正从“单向管理”转向“多元服务”,从“陌生楼宇”转向“温暖家园”。截至今年初,盈丰街道依托“楼宇善治”体系,累计排查化解各类涉楼纠纷隐患500余起,纠纷就地化解率达95%以上,企业满意度与青年归属感持续提升。