“我是滴滴网约车司机，搭了一个乘客，他身体不舒服要去医院，现在下班堵车，需要你们的帮助！”1月22日晚高峰，浙江海宁警方接到求助电话，一名滴滴司机搭载的乘客身体突发不适急需送医。接到求助后，浙江省海宁市公安局交管大队无人机云指中心立即启动“无人机+绿波”应急模式，原来在晚高峰要25分钟的路程，只用了5分钟就到达了市人民医院。

这是海宁公安创新应急联动模式的一个缩影。海宁市公安局系统谋划，构建低空警务体系，于2025年12月建成交管无人机云指中心，主要承担交通事故快处、交通秩序管理、警情协同处置、应急事件快反等职责。

“智处”破解小事故引发大拥堵难题

海宁公安将无人机云指中心深度融入全市低空警务体系，依托市级警务航空平台，实现公安侧飞行数据一站式集成。深度嵌入政务航空体系，依托全市飞控平台，积极推进“低空+交通出行”特色应用场景建设。针对高频的财损事故，创新建立“无人机—PTU—铁骑”三级递进派单机制，形成“全市无人机快处一张网”，联动各数字警务室，有效推动无人机快处模式全域覆盖、全量应用。

警情触发后，根据坐标，无人机平台指令就近点位无人机一键起飞，3分钟内飞抵现场。飞手随即开展勘查取证与喊话疏导，推动事故现场5分钟内快速撤离。这项措施推行以来，当地交通事故平均处置时间由原来的25分钟缩短至8分钟，效率提升近70%。

“智勘”提升伤亡事故处理质效

针对伤亡事故，海宁公安创新“主翼宏观勘景、微翼近距补细”的双层勘查模式。

在视线佳、大场景的现场，运用机巢无人机实现3分钟内快速飞抵，远程拍摄、在线成图。遇到楼群密集、绿化遮挡等复杂场景，现场勘查民警配备的便携式微型无人机可一键起飞，完成细节补证。针对较大事故及复杂事故，建立“空天地一体化救援网络”，协助现场交警开展事故调查以及远端诱导、主动清障、救援护航等管控措施。目前，伤亡事故现场无人机绘图比例达80%，平均绘图时间从30分钟压缩至5分钟，当事人现场确认率达100%。

“智治”实现交通管理智能巡查

围绕拥堵巡查、违法整治、隐患排查、施工巡查等4大场景，海宁公安科学布设了48条自动巡飞线路。

在施工路段管理上，通过动态更新巡查清单，无人机可按预设路线自动识别施工围挡不规范、警示标志缺失等安全隐患，实现问题“空中巡检、实时回传、闭环处置”。围绕违法停车、电动自行车驾乘人员不戴头盔等多发问题，依托机载高清镜头与AI算法模型，实现智能预警、即时干预。针对大型货车夜间违停问题，部署无人机开展常态化夜间巡航精准“排雷”。据统计，无人机巡控机制运行以来，路面违法即时干预率提升30%，交通违法类举报警情同比下降9%。

“云指”全面提升警务效能

海宁公安交管大队无人机云指中心将“无人机+警务”深度应用于大型活动安保与节假日交通保障中，通过智能巡飞、隐患闭环处置与数据研判，实现了警务效能的跨越式提升，全力守护城市路畅人安。

2025年观潮活动期间，累计飞行300余架次，消除隐患149处，处置事故117起。基于无人机采集影像数据自研的三维电子沙盘平台，可在线协同推演人流车流、部署勤务，实现安保方案可视化、科学化制定。截至目前，已在马拉松、演唱会等任务中执勤飞行超400架次，高效保障大型活动顺利进行。

据统计，无人机云指中心运行以来，已累计飞行1126架次，协助处置事故3779起，为保障全市路畅人安提供了有力支撑。